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Garantie �������������������������������������������������������������������������������
Votre appareil est garanti contre tout défaut de conformité qui pourrait apparaître, dans des conditions normales d'utilisation pendant la durée de
garantie de douze (12) mois (1) à compter de la date d'achat de votre appareil, telle que figurant sur votre preuve d'achat.
Les batteries (2) et accessoires vendus avec votre appareil sont aussi garantis contre tout défaut de conformité qui pourrait apparaître, dans des
conditions normales d'utilisation pendant la durée de six (6) mois (1) à compter de la date d'achat de votre appareil, telle que figurant sur votre
preuve d'achat.
En cas de constat d'un défaut de conformité de votre appareil qui en empêche une utilisation normale, vous devez aviser immédiatement votre
revendeur et lui présenter votre appareil avec une preuve d'achat.
Si le défaut de conformité est confirmé, tout ou partie de votre appareil sera remplacé ou réparé. La réparation ou le remplacement pourra être
effectué avec des produits remis à neuf et dont les fonctionnalités sont équivalentes à celles des produits neufs. Si votre appareil a été réparé, il est
couvert par une garantie de un (1) mois pour le même défaut.
La présente garantie couvre les pièces et les frais de main d'œuvre à l'exclusion de tout autre coût.
La présente garantie ne s'applique pas aux défauts de votre appareil et/ou de votre accessoire occasionnés par (sans limitation) :
1) le non-respect des instructions d'utilisation ou d'installation, ou des normes techniques et de sécurité en vigueur dans la zone géographique
d'utilisation ;
2) une association ou une intégration dans des équipements non fournis ou non recommandés par TCT Mobile Limited ;
3) toute modification ou réparation par des personnes non autorisées par TCT Mobile Limited ou ses filiales, ou votre revendeur ;
4) la modification, le réglage ou l'altération de logiciel ou de matériel
effectué par des individus non autorisées par TCT Mobile Limited,
5) des intempéries, la foudre, un incendie, l'humidité, des infiltrations de liquide ou de nourriture, des produits chimiques, le téléchargement de
fichiers, un choc, une surtension, la corrosion ou l'oxydation...
Votre appareil ne sera pas réparé ou remplacé si les marques ou les numéros de série (IMEI) ont été effacés ou modifiés.
(1)
La durée de cette garantie légale peut varier dans votre pays.
(2)
L'autonomie en communication, en veille ainsi que le cycle de vie total d'une batterie rechargeable d'un appareil mobile Alcatel dépendent
des conditions d'usage et des configurations du réseau. S'agissant d'un consommable, les spécifications indiquent que vous devriez obtenir un
fonctionnement optimal de votre appareil au cours des six premiers mois de l'achat et pendant environ 200 charges.
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Les dispositions ci-dessus constituent les seules garanties à l'exclusion de toute autre garantie qu'elle soit écrite ou verbale, expresse ou implicite, et
quelle qu'en soit sa nature, mais cette garantie s'ajoute aux garanties légales qui peuvent exister dans votre pays ou votre juridiction.
TCT Mobile Limited ou ses filiales ne seront, en aucun cas, tenus responsables des dommages directs ou indirects de quelque nature qu'ils soient, y
compris et sans limitation, la perte d'exploitation, le manque à gagner ou la perte de données, dans la mesure où ces motifs peuvent être révoqués
légalement.
Dans certains pays ou états, l'exclusion ou la limitation des dommages directs et indirects, ou la limitation de la durée des garanties implicites n'est
pas autorisée, par conséquent, lesdites limitations et exclusions susmentionnées pourraient ne pas s'appliquer à vous.
Dépannage ���������������������������������������������������������������������������
Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons de suivre les instructions ci-dessous :
•
Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger complètement la batterie (
•
Évitez d'enregistrer un trop grand nombre de données dans la mémoire de votre appareil ; les performances de l'appareil pourraient en
être diminuées.
•
Choisissez l'option Restaurer valeurs d'usine et l'outil de mise à niveau pour formater l'appareil ou mettre le logiciel à niveau (pour
restaurer la configuration usine, appuyez sur les touches Marche-Arrêt et Volume haut en même temps). TOUTES les données utilisateur
du appareil (contacts, photos, messages, fichiers et applications téléchargées) seront définitivement perdues. Il est fortement recommandé
de réaliser une sauvegarde complète des données de votre appareil et de votre profil via Smart Suite avant d'effectuer le formatage et
la mise à niveau.
Procédez aux vérifications suivantes :
Mon appareil ne s'allume par ou reste bloqué
•
Si l'appareil ne s'allume pas, mettez-le en charge pendant au moins 20 minutes pour que la batterie soit rechargée au minimum. Ensuite,
essayez de nouveau de l'allumer.
•
Si l'appareil ne démarre pas pendant l'animation de mise en marche/d'arrêt et que vous ne pouvez pas accéder à l'interface utilisateur,
appuyez de manière prolongée sur la touche de réduction du volume pour passer en mode sécurisé. Vous éliminez ainsi tous les
problèmes de démarrage anormal du système d'exploitation dus à des APK tiers.
).
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2014/8/13 10:11:11
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