Recours À La Garantie - Torqeedo Power 26-104 Mode D'emploi

8.2 Recours à la garantie
Le respect des consignes suivantes portant sur le recours à la garantie est impératif pour
obtenir gain de cause de droits de garantie.
Cherchez un centre de service clientèle dans vos parages: sous www.torqeedo.com/
service-center/service-standorte, vous trouverez une liste de la totalité des centres.
Pour le renvoi de votre produit vers le centre de service clientèle Torqeedo à Gilching/
Allemagne, vous aurez besoin d'un numéro de dossier dont l'attribution vous pouvez
demander par téléphone ou par courriel. Faute dudit numéro de dossier, votre envoi n'y
pourra pas être accepté. Lorsque vous entendez renvoyer votre produit à un autre point
de service, veuillez vous accorder sur les détails avec l'équipe du point de service corre-
spondant.
Pour nous permettre une liquidation sans à-coup des sinistres, vous voudrez bien prend-
re en compte ce qui suit:
• Dans le cadre de la coordination avec notre service clientèle avant le renvoi du produit,
vous allez recevoir un numéro RMA. Veuillez noter le numéro RMA bien visiblement sur
la face extérieure de l'emballage.
• Ajoutez le bon de garantie dûment rempli à l'envoi. Le bon de garantie est joint au
présent mode d'emploi. Les informations rendues dans le bon de garantie doivent
comprendre e. a. vos coordonnées, des renseignements concernant le produit réclamé,
le numéro de série et une description brève du problème.
• Veuillez ajouter à l'envoi le justificatif d'achat (ticket de caisse, facture ou quittance): Le
justificatif d'achat doit en premier lieu faire preuve de l'achat et de la date d'achat.
Pour renvoyer le produit au service clientèle, nous vous conseillons de conserver
l'emballage original de Torqeedo. Au cas où celui-ci ne serait plus disponible, vous pour-
rez solliciter un nouvel emballage auprès de Torqeedo.
Pour tout renseignement supplémentaire quant au recours à la garantie, nous nous
tenons bien sûr à votre entière disposition sous les coordonnées indiquées au verso du
présent mode d'emploi.
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