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Résolution d'un problème : Problèmes liés aux applications
Problèmes d'applications
Application manquante sur l'écran d'accueil
Si une application disparaît de votre écran d'accueil, le raccourci pour ouvrir l'application a été supprimé. Il
vous suffit donc
d'ajouter un
Si une application disparaît de votre liste, vous devez la réinstaller.
L'application rencontre un incident, ne s'ouvre pas ou ne
fonctionne pas
Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu :
1.
Mettez votre téléphone hors tension puis de nouveau sous tension.
Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez sur Éteindre.
2.
Vérifiez que vous n'avez désactivé aucune autorisation pour l'application. Si des autorisations sont
désactivées,
activez-les
3.
Mettez à jour l'application.
4.
Forcez l'arrêt de l'application.
plan qui peuvent être la cause de votre problème.
5.
Videz le cache de l'application.
temporaires.
6.
Effacez les données de l'application.
7.
Contactez le développeur d'application.
a.
Ouvrez
l'application Play Store.
b.
Appuyez sur l'icône de votre profil
c.
Appuyez sur l'application et faites glisser votre doigt vers le bas pour afficher les informations de
contact.
8.
Si toutes ces mesures échouent,
Conseil: Pour déterminer quelle application tierce est à l'origine des problèmes de performance,
le mode sans
échec.
Applications désactivées en mode sans échec
Si des applications sont désactivées parce que vous êtes en
tant que vous ne quittez pas ce mode.
Pour quitter le mode sans échec, éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
Problèmes avec les applications que vous avez installées
Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu :
1.
Recherchez les
mises à jour
raccourci.
et réessayez d'utiliser l'application.
Ceci arrête complètement l'application, y compris les services en arrière-
Ceci permet de libérer de l'espace en supprimant les fichiers
Ceci efface toutes les données enregistrées dans cette application.
> Mes jeux et applications.
supprimez
l'application.
de votre application.
mode sans
échec, vous ne pouvez pas les utiliser
206
utilisez
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