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Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à
Internet
PRÉCAUTION :
sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE :
fonctionne pas lorsqu'il est connecté à un réseau téléphonique numérique.
V
É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D E S É C U R I T É D E
pouvez pas ouvrir de pièces jointes électroniques :
Dans Outlook Express, cliquez sur Outils, cliquez sur Options, puis sur Sécurité.
1
Cliquez sur Interdire les pièces jointes pour supprimer la coche.
2
É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D E L A L I G N E T É L É P H O N I Q U E
V
C
O N T R Ô L E Z L A P R I S E J A C K T É L É P H O N I Q U E
C
O N N E X I O N D I R E C T E D U M O D E M À U N E P R I S E T É L É P H O N I Q U E M U R A L E
U
T I L I S E Z U N E L I G N E T É L É P H O N I Q U E D I F F É R E N T E
• Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée à la prise jack du modem. (La prise jack est
reconnaissable à l'étiquette verte ou à l'icône en forme de connecteur qui se trouve à côté d'elle.)
• Assurez-vous d'entendre un clic lorsque vous insérez le connecteur de la ligne téléphonique dans le
modem.
• Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.
• Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, comme par exemple un répondeur
téléphonique, un télécopieur, un protecteur de sautes de tension ou un séparateur de ligne, débranchez-
les et connectez directement le modem à la prise téléphonique murale. Si vous utilisez une ligne qui
mesure au moins 3 m (10 pieds), essayez une ligne plus courte.
E
X É C U T E Z L E S D I A G N O S T I C S
sur Tous les programmes, puis cliquez sur Assistant du modem. Suivez les instructions affichées à
l'écran pour identifier et résoudre les problèmes liés au modem. (L'application d'assistance du modem
n'est disponible que sur certains ordinateurs.)
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Résolution de problèmes
Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de
Connectez le modem uniquement à une prise téléphonique analogique. Le modem ne
A
S S I S T A N T D U M O D E M
®
M
I C R O S O F T
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U T L O O K
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— Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez
— Si vous ne
X P R E S S
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