Questions Fréquentes - Agilent Technologies G2565CA Guide D'utilisation

5 Maintenance et dépannage du système
Support technique
Questions fréquentes
Tableau 2 Questions fréquentes
Question fréquente
Je veux déplacer le scanner de puces 
à ADN.
Est-il possible d'enregistrer les fichiers
sur le réseau lors de la numérisation ?
Où trouver des informations de support
(pilotes, guides, solutions de dépannage,
etc.) pour le PC ?
Je ne peux pas ouvrir le capot supérieur
pour accéder au panier.
Le logiciel Scan Control ne répond pas.
76 Guide d'utilisation du système de scanner de puces à ADN Agilent G2565CA (Logiciel Scan Control 8.4)
Les sections suivantes comprennent des questions fréquentes
(Frequently Asked Questions, FAQ), avec les réponses associées
; elles peuvent faciliter l'utilisation et la maintenance du
système de scanner de puces à ADN Agilent, ainsi que son
dépannage.
Réponse
Le changement de place peut nuire aux performances du scanner. Contactez le
représentant local du service clientèle Agilent pour bénéficier d'une aide lors du
déplacement du scanner et assurer son bon fonctionnement par la suite.
Agilent recommande d'enregistrer les fichiers de données directement sur le
disque dur local. Il est également possible de les enregistrer dans un répertoire
réseau. En cas de problème pendant la numérisation, les données seront
enregistrées dans un dossier local temporaire et un avertissement apparaîtra
dans le rapport sur la série de numérisations.
En cas de problème avec le PC, consultez la documentation d'accompagnement
de ce dernier. Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème,
contactez le représentant local du service clientèle Agilent.
N'essayez pas d'ouvrir le capot de force : cela pourrait endommager le scanner
de puces à ADN.
1 Appuyez sur le capot pour détendre le ressort, si nécessaire, puis essayez
d'ouvrir le capot. Si le problème persiste, passez à l'étape 2.
2 Fermez, puis rouvrez le logiciel Scan Control.
3 Essayez d'ouvrir le capot.
4 Si le capot ne s'ouvre toujours pas, fermez Scan Control et mettez le scanner
de puces à ADN hors tension, puis de nouveau sous tension.
5 Essayez d'ouvrir le capot.
6 Si le capot résiste toujours, contactez le représentant local du service
clientèle Agilent.
Scan Control ne répond plus : le message d'état n'a pas changé depuis plus de
15 minutes et il est impossible de fermer le programme. Procédez comme suit :
1 Ouvrez le Gestionnaire des tâches Windows (Ctrl + Alt + Suppr) et fermez
Scan Control. Ensuite, rouvrez Scan Control.
2 Si le problème persiste, réinitialisez le PC, mettez le scanner de puces à ADN
hors tension, puis de nouveau sous tension, attendez que le témoin jaune
s'éteigne et enfin, rouvrez Scan Control.