Dépannage - Xerox DocuMate 765 Guide De L'utilisateur

Dépannage
Guide de l'utilisateur du scanneur DocuMate 765
Options du scanneur, maintenance et dépannage
Outre les informations de dépannage de cette section, consultez le fichier
LisezMoi situé sur votre DVD d'installation. Le fichier LisezMoi contient
des informations supplémentaires qui peuvent vous aider à diagnostiquer
certains problèmes du scanneur.
Si vous essayez les procédures de dépannage décrites dans cette
section et dans le fichier LisezMoi, mais que le scanneur a encore des
problèmes, il se peut qu'il soit défaillant. Consultez la carte d'assistance
technique fournie avec le scanneur. Vous pouvez aussi consulter notre
site Web sur www.xeroxscanners.com pour trouver des informations
techniques supplémentaires.
Problème : Le scanneur refuse de numériser. Quel est le
problème ?
Vérifiez les points suivants :
• Les câbles sont-ils lâches ou mal branchés ? Vérifiez toutes les
connexions de câbles. Veillez à ce que tous les câbles soient bien
branchés.
• Le voyant d'état du scanneur est-il allumé ? Mettez le scanneur
sous tension. Si le voyant d'état ne s'allume pas, branchez le bloc
d'alimentation sur une autre prise électrique.
Si vous utilisez une batterie UPS ou une barre multiprise, essayez
de branchez le scanneur directement sur une prise murale.
• Avez-vous fait redémarrer l'ordinateur et le scanneur ? Si un
bourrage papier ou une perte de connexion se produit, essayez de
faire redémarrer l'ordinateur et d'éteindre puis rallumer le scanneur.
• Avez-vous connecté le scanneur à un concentrateur USB ? Si
vous utilisez un câble USB pour connecter le scanneur, essayez de
brancher ce câble directement à l'arrière de l'ordinateur.
Il n'est pas recommandé d'utiliser un scanneur avec un concentrateur
USB : si vous utilisez un concentrateur, celui-ci doit disposer de sa
propre alimentation.
• Le câble USB mesure-t-il 1,8 m maximum ? Si vous êtes utilisez un
câble USB de plus de 1,8 m ; vous pouvez perdre la connexion avec
le scanneur. La longueur recommandée pour un câble USB est de
1,8 m maximum ; c'est le cas du câble USB fourni avec votre scanneur.
• Avez-vous sélectionné une autre source dans le logiciel de
numérisation ? Si vous utilisez plusieurs périphériques de saisie
d'image, tel qu'un appareil photo numérique, une imprimante
multifonction ou un autre scanneur, vous avez peut-être sélectionné
une autre source d'images. Assurez-vous que le scanneur
sélectionné est bien Xerox DocuMate 765.
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