Dépannage - Xerox DocuMate 152 Guide De L'utilisateur

Maintenance
Dépannage
114
Outre les informations de dépannage de cette section, consultez
le fichier LisezMoi figurant sur le CD d'installation. Le fichier LisezMoi
contient des informations supplémentaires qui peuvent vous aider
à diagnostiquer certains problèmes du scanneur.
Si vous essayez les procédures de dépannage décrites dans cette
section et dans le fichier LisezMoi, mais que le scanneur a encore
des problèmes, il se peut qu'il soit défaillant. Pour connaître les
numéros à contacter, consultez la carte d'assistance technique fournie
avec le scanneur. Vous pouvez aussi consulter notre site Web sur
www.xeroxscanners.com pour trouver des informations techniques
supplémentaires.
Problème : Le scanneur refuse de numériser. Quel est
le problème ?
Vérifiez les points suivants :
• Les câbles sont-ils lâches ou mal branchés ? Vérifiez toutes
les connexions de câbles. Veillez à ce que tous les câbles soient
bien branchés.
• Le voyant d'état du scanneur est-il allumé ? Mettez le
scanneur sous tension. Si le voyant d'état ne s'allume pas,
branchez le bloc d'alimentation à une autre prise électrique.
• Avez-vous redémarré l'ordinateur après installation du
logiciel ? Si vous n'avez pas redémarré l'ordinateur, il se peut
qu'il n'ait pas chargé tous les fichiers du logiciel. Tentez de
redémarrer l'ordinateur.
• Avez-vous connecté le scanneur à un concentrateur USB ?
Si vous utilisez un concentrateur USB pour connecter le scanneur,
le concentrateur doit disposer de sa propre alimentation. Si le
concentrateur n'a pas d'alimentation propre, connectez le
scanneur à un port USB de l'ordinateur.
• Avez-vous sélectionné une autre source TWAIN pour acquérir
des images ? Si plusieurs périphériques TWAIN sont connectés
à votre ordinateur, vous avez peut-être sélectionné une autre
source d'images. Lancez le logiciel PaperPort, cliquez sur l'icône
Numériser, puis vérifiez que Xerox DocuMate 152 est le
scanneur sélectionné.
Problème : Durant l'installation, le message d'erreur
suivant s'est affiché : Installation PaperPort incomplète.
Que dois-je faire ?
La procédure d'installation a échoué. Vous devez réinstaller le logiciel
PaperPort.
Guide de l'utilisateur du scanneur DocuMate 152