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Problème
Impossible d'écouter le
son à partir des
haut-parleurs intégrés
(sur certains modèles).
Pas de Plug and Play.
L'image rebondit,
scintille ou un motif de
vague est présent sur
l'image.
Le moniteur est
toujours en mode veille
(voyant LED orange).
Obtenir de l'aide de hp.com
Avant de contacter le service client, reportez-vous au support technique HP sur :
http://www.hp.com/support
support pour votre moniteur.
Se préparer à appeler le support technique
Si vous ne pouvez pas résoudre un problème en utilisant les astuces de dépannage de cet article,
vous pouvez avoir à appeler le support technique. Pour les coordonnées du support technique,
reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec le moniteur.
Ayez les informations suivantes sous la main lorsque vous appelez :
Le numéro de modèle du moniteur (situé sur l'étiquette au dos du moniteur)
Le numéro de série du moniteur (situé sur l'étiquette au dos du moniteur ou dans
l'affichage OSD dans le menu Information)
La date d'achat sur votre facture
Solution
Effectuez la procédure suivante :
Assurez-vous que le signal source est bon en utilisant un casque à la
source.
Appuyez sur le bouton Menu pour accéder au menu OSD. Choisissez
Management, puis sélectionnez Volume pour régler le volume.
Augmentez le volume.
Assurez-vous que le volume du haut-parleur n'est pas coupé ou trop bas :
Cliquez sur le bouton Démarrer Windows™, Panneau de configuration,
Périphériques audio et sons. Sous Périphériques audio et sons, cliquez
sur Ajuster le volume système. Sous le volume principal, déplacez le
curseur vers le haut.
Pour que la fonction Plug and Play de votre moniteur fonctionne, il vous faut un
ordinateur et une carte graphique qui soient compatibles Plug and Play. Vérifiez
avec le fabricant de votre ordinateur.
Vérifiez le câble vidéo du moniteur et assurez-vous qu'aucune des broches n'est
pliée.
Assurez-vous que les pilotes du moniteur sont installés. Les pilotes du moniteur
sont également disponibles à l'adresse : http:// www.hp.com/support
Déplacez les appareils électriques qui peuvent causer des interférences
électriques le plus loin possible du moniteur.
Utilisez le taux de rafraîchissement maximal dont votre moniteur est capable à la
résolution que vous utilisez.
L'interrupteur de l'ordinateur doit être en position Marche.
La carte graphique de l'ordinateur doit être convenablement insérée dans son
logement.
Vérifiez que le câble vidéo du moniteur est correctement connecté à l'ordinateur.
Inspectez le câble vidéo du moniteur et assurez-vous qu'aucune des broches
n'est pliée.
Vérifiez que votre ordinateur est opérationnel : Appuyez sur la touche Verr Maj et
observez la LED Verr Maj qui se trouve sur la plupart des claviers. La LED doit
s'allumer ou s'éteindre après avoir appuyé sur la touche Verr Maj.
Sélectionnez votre pays / région, puis suivez les liens vers la page de
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