Assistance Technique; Informations; Dépannage; Général - FLIR Systems ThermaCAM E2 Manuel D'utilisation

7.4 – Assistance technique
7.4

Assistance technique

7.4.1

Informations

Vous pouvez accéder à une foire aux questions (FAQ) actualisée et à des mises à
jour de logiciels sur le site Web FLIR :
http://www.flirthermography.com
7.4.2 Dépannage
7.4.2.1 Général
Avant de commencer le dépannage :
Assurez-vous de disposer des derniers pilotes. Si ce n'est pas le cas, téléchargez-
■
les sur notre site Web.
Redémarrez la caméra et le PC pour voir si le problème persiste.
■
Pour redémarrer la caméra, procédez de la manière suivante :
Etape
1
2
3
4
7.4.2.2 Problèmes lors des tentatives de communication avec la caméra
En cas d'échec de communication entre ThermaCAM Connect 3 et la caméra via
une liaison série, USB ou FireWire, les causes possibles sont :
L'application de transfert d'images affiche le message d'erreur Connexion à la
■
caméra impossible. Assurez-vous que la caméra est connectée à votre ordin-
ateur. Si vous utilisez une communication série, assurez-vous que le port COM
est disponible.
Les différentes notifications, mentionnées dans la section 7.3.5 – Détection
■
automatique page 30, ne s'affichent pas.
Si le logiciel de la caméra ne remplit pas les conditions de configuration requises
décrites dans la section 7.2.1 – Logiciels exigés page 20, vous rencontrerez les
problèmes ci-dessus. Vous pouvez résoudre le problème en procédant à la mise
à niveau de la caméra.
32
Action
Déconnectez la caméra du PC en débranchant le câble.
Redémarrez la caméra.
Redémarrez l'ordinateur.
Connectez la caméra au PC en branchant à nouveau le câble.
Si le problème persiste, reportez-vous aux procédures décrites ci-dessous ou
consultez notre site Web.
Publ. No. 1 557 529 Rev. a35 – FRENCH (FR) – January 20, 2004