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37. SUPPORT TECHNIQUE
37.1. Dépannage
Indication
Le voyant STAT est éteint
Le voyant NETW est éteint ou clignote
Le système ne parviens pas à envoyer des SMS ou
émettre des appels
Réception du message SMS "Syntaxe incorrecte"
Informations sur la température manquante dans
le SMS d'info / sur le clavier EKB2.
les zones 24H et Incendie ne fonctionnent pas
Aucun son lors de l'écoute à distance
Pour les services de réparations garanties du produit, veuillez contacter votre distributeur local auprès de qui vous avez acquis ce produit.
Si votre problème ne peut pas être résolu par le guide précédent, veuillez contacter votre distributeur local. Plus d'informations à jour sur
l'appareil et les autres produits peuvent être trouvés sur le site du fabricant www.eldes.lt
37.2. Restaurer les paramètres par défaut
1. Déconnecter l'alimentation principale et la batterie de secours.
2. Court-circuiter (connecter) les bornes DEF.
3. Brancher l'appareil pendant 7 secondes.
4. Débrancher l'appareil.
5. Retirer le court-circuit des bornes DEF.
6. Les paramètres sont restaurés par défaut.
37.3. Mise à jour du Firmware locale par câble USB
1. Déconnecter l'alimentation principale et la batterie de secours.
2. Court-circuiter (connecter) les bornes DEF.
3. Connecter l'appareil au PC par USB.
4. Brancher l'appareil.
5. Une nouvelle fenêtre apparaît avec un fichier .bin, autrement, ouvrir Mon Ordinateur et chercher le drive.
6. Supprimer le ficher .bin trouvé dans le drive.
7. Copier le nouveau fichier .bin du firmware dans la même fenêtre.
8. Éteindre le système.
9. Débrancher le câble USB.
10. Retirer le court-circuit des bornes DEF.
11. Mettre le système sous tension.
12. Firmware mis à jour.
NOTE:
Il est très fortement recommandé de restaurer les paramètres par défaut après la mise à jour du firmware.
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FR
Raison possible
· Pas d'alimentation principale
· Câblage incorrect
· Fusible grillé
· Carte SIM absente
· Code PIN activé
· Carte SIM inactive
· Antenne déconnectée
· Signal du réseau GSM trop faible
· Réseau GSM non disponible
· Microcontrôleur non démarré à cause de charges statiques de l'alimentation.
· Crédit de la carte SIM épuisé
· Numéro de téléphone du centre de messagerie incorrect.
· Aucun signal du réseau GSM
· Numéro d'utilisateur non ajouté (ou le contrôle à partir de tous les numéros de télé-
phone est désactivé)
· La carte SIM a été changée avant de déconnecter l'alimentation ou la batterie de se-
cours
· Structure du SMS incorrecte
· Caractères 'espace' inutiles présents dans le SMS
· Capteur de température non connecté
· Capteur de température en panne
· Câbles de connexion trop longs
· La zone spécifiée doit être activé par SMS, ELDES Configuration Tool, EKB2, EKB3
ou EKB3W
· Microphone non connecté
· Connexion microphone inapproprié
MANUAL ELDES ESIM364 v1.8
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