Mondraker M Manuel De L'utilisateur page 19

misma pantalla. Te aparecerá un formulario en el que tendrás que seleccionar si requieres una garantía
o reparación, seleccionar el tipo de incidencia y subir fotos tanto de la incidencia como de la factura o
comprobante de compra y de la bicicleta. También tienes la opción de incluir un mensaje personalizado. Al
pulsar sobre "Enviar solicitud" tu petición será gestionada por Mondraker a la tienda que tengas asociada.
Me han robado la bicicleta ¿cómo puedo reportar el robo?
Para reportar el robo de una bicicleta, debes haber realizado previamente la denuncia en la policía. Entra
en la sección Bicicletas, selecciona la bicicleta de la que quieres reportar el robo y pulsa el botón: "Noti-
ficar robo". Desde ahí deberás cumplimentar un formulario con tus datos, la fecha y hora en la que fue
robada así como una foto de la denuncia realizada. Al pulsar sobre "Notificar robo", el mensaje llega a
Mondraker, que te dará la última posición GPS registrada.
¿Cómo cancelo la notificación de un robo?
En caso de que hayas encontrado tu bicicleta o quieras cancelar la notificación del robo, entra en la sec-
ción Bicicletas, selecciona la bicicleta que habías reportado como robada y pulsa el botón: "He encontra-
do mi bici". Desde ahí podrás enviar un mensaje personalizado y confirmar a Mondraker que la bicicleta
ha sido encontrada.
¿Cómo activo o desactivo la alarma?
Para activar o desactivar la alarma en bicicletas con MIND, entra en la sección Bicicletas, selecciona la
bicicleta y conéctala por Bluetooth. Desde esa pantalla pulsa la opción de activar o desactivar alarma.
Mientras la alarma esté activada, en el caso de que la bicicleta se mueva, recibirás una notificación en
myMondraker avisándote. No olvides desactivarla cuando vuelvas a acercarte a ella.
¿Cómo envío las actividades registradas por la bicicleta a mi cuenta de usuario (sincronizar actividades)?
Si tu bicicleta dispone de MIND, cuando registras una actividad, myMondraker te ofrece la opción de sin-
cronizar las que tienes guardadas en la bicicleta a tu teléfono o de tu teléfono a la nube.
Puedes ver si tienes actividades pendientes de sincronizar desde el icono que aparece en la parte superior
derecha de la App o desde la sección Actividades siempre que estés conectado a la bicicleta (desde la sec-
ción Bicicletas, seleccionas la bicicleta y la conectas por bluetooth). Selecciona las actividades pendientes
para sincronizarlas o eliminarlas. Una vez sincronizadas, ya te aparecerá en el listado de Actividades con
toda la información disponible.
¿Cómo puedo ver la información de una actividad y editarla?
En la sección Actividades te aparecen todas las actividades sincronizadas desde MIND a tu cuenta de
usuario. Desde la casilla superior puedes realizar una búsqueda poniendo el nombre o la fecha en uno de
los siguientes formatos: 17/10/2025, 2025/10/17, 17-10-2025 o 2025-10-17.
Si entras en una actividad, podrás ver más información como el mapa con la ruta marcada, el tiempo, la
distancia, la cantidad de saltos realizados, ... Puedes editarla desde el icono que aparece en la parte su-
perior derecha por si quieres cambiar el nombre o eliminar alguna parte de la ruta. Solo podrás eliminar
partes de la ruta del inicio o del final (como la salida o llegada al garaje) pero no de fragmentos centrales.
Cuando eliminas algún trozo de la ruta vuelven a recalcularse los valores de la actividad y las gráficas y
estadísticas cambiarán.
¿Cómo comparto las actividades en Strava ?
Para compartir tus actividades, sincronizadas desde MIND, en Strava , primero sincroniza myMondraker
con tu cuenta de Strava desde la sección Cuenta > Cuentas Vinculadas > Vincular con Strava .
Una vez que las cuentas estén vinculadas, accede a la actividad que quieras compartir desde la sección
Actividades y compártela desde el icono que se encuentra en la parte superior derecha.
¿Cómo modifico la configuración de las notificaciones?
Desde la sección Cuenta > Configuración, se puede elegir la opción de Permitir Notificaciones y, en caso
afirmativo, si se quieren recibir todas o seleccionar solo las relativas a Atención al Cliente, Ajustes de la
Bicicleta o Información Mondraker.
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