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Problemas frecuentes:
Problema: Las tensiones leídas (a través de Bios) son demasiado bajas/altas
Si comprueba las tensiones de la fuente de alimentación en el Bios de la placa base o en el sistema operativo,
es posible que estén mal representadas. Esto se debe a la lectura imprecisa de la placa base y no tiene por
qué corresponder a la realidad.
Problema: Tras el montaje de una tarjeta gráfica nueva, el PC no arranca o se bloquea con frecuen-
cia.
Acaba de montar una tarjeta gráfica potente nueva en su sistema y ahora el PC no arranca o se bloquea a la
mínima sobrecarga. La fuente de alimentación es demasiado débil para su tarjeta gráfica. Consulte nuestro
configurador de vatios www.be-quiet.net antes de comprar. Aquí se le recomendará la fuente de alimentación
de be quiet! adecuada de nuestra gama de productos.
Nota importante: Si la fuente de alimentación no funciona, asegúrese de haber leído todo el manual de
instrucciones y descartado los problemas mencionados. Si los problemas persisten, póngase en contacto
inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.
Nuestro servicio RMA comprobará todos los reenvíos. Si una de las fuentes de alimentación resulta no tener
ningún error, se reenviará al cliente. También se cobrará un mínimo por los gastos causados de comprobación.
En caso de que aparezca un fallo en la fuente de alimentación de be quiet! en los primeros 12 meses tras la
fecha de compra, póngase en contacto con nuestra hotline gratuita para aclarar preguntas y datos técnicos.
Para ello, necesitamos que nos envíe por fax, correo electrónico o postal:
•
Una copia del comprobante de compra
•
Una descripción breve del fallo
•
El número de serie de la fuente de alimentación
•
Su dirección para la entrega
Cuando recibamos la documentación, se le enviará una nueva fuente de alimentación que le entregará un
empleado de DHL en una caja. Entregue entonces la fuente de alimentación supuestamente defectuosa al
empleado de DHL. Los cables, los accesorios y el embalaje original puede quedárselos, pues no es necesario
cambiarlos.
EL SERVICIO DE SUSTITUCIóN IN SITU FUNCIONA EN ALEMANIA y FRANCIA.
CONSERVE LA FACTURA; SIN ELLA, NO PODRá HACER VALER LA GARANTíA.
Qué necesitamos en este caso:
Necesitamos una copia del ticket de compra y una descripción exacta del error, ambos datos, deben ser remi-
tidos por fax, email o correo postal. A continuación le enviaremos una nueva fuente de alimentación. Cuando
los empleados de DHL le entreguen la nueva fuente de alimentación, entrégueles la fuente defectuosa para
que estos nos lo devuelvan. Asegúrese de que la fuente de alimentación está en una caja junto con todos sus
accesorios.
. ACCESORIOS
Se incluyen los siguientes accesorios:
•
Cable del ventilador
•
Instrucciones de uso
•
Abrazadera para cables
•
Tornillos para fijar el bloque de alimentación
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