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Faq Wifi
Quels protocoles WiFi sont pris en charge ?
L'adaptateur WiFi supporte du WiFi b/g/n pour les
pays européens.
Quels réglages doivent être configurés dans le
logiciel du routeur ?
Les réglages suivants du routeur sont requis : 2,4 GHz
activés, WiFi b/g/n, DHCP et NAT activés.
Quelle version de WPS est prise en charge ?
L'appareil ne prend pas en charge le WPS.
Y-a-t-il des différences entre l'utilisation d'un
smartphone avec Android ou iOS ?
Vous pouvez utiliser n'importe quel système
d'exploitation, cela ne fait aucune différence.
Puis-je utiliser une connexion mobile à la place
d'un routeur ?
Oui, mais les services du cloud sont conçus pour des
dispositifs connectés en permanence.
Comment puis-je vérifier si ma connexion Internet
à domicile fonctionne et si la fonctionnalité sans
fil est activée ?
Vous pouvez rechercher votre réseau sur votre
dispositif intelligent. Désactivez les autres connexions
de données avant d'essayer.
Comment puis-je vérifier si l'appareil est connecté
à mon réseau sans fil domestique ?
Accédez à la configuration de votre routeur (voir
manuel du routeur) et vérifiez si l'adresse MAC de
l'appareil est énumérée sur la page des dispositifs
sans fil connectés.
Où puis-je trouver l'adresse MAC de l'appareil ?
Appuyez sur « Tools » (Outils), puis sur « Connectivity
» (Connectivité), et recherchez « Mac address »
(Adresse Mac). L'adresse MAC consiste en une
combinaison de 6 paires de chiffres et de lettres
séparées par deux points.
Comment puis-je vérifier si la fonctionnalité sans
fil de l'appareil est activée ?
Utilisez votre appareil intelligent et l'application
Bauknecht Home Net pour vérifier si l'appareil est en
ligne ou non.
Y-a-t-il quelque chose qui puisse empêcher le
signal d'atteindre l'appareil ?
Vérifiez que les dispositifs que vous avez connectés
n'utilisez pas toute la largeur de bande disponible.
Assurez-vous que vos dispositifs activés Wi-Fi ne
dépassent pas le nombre maximum autorisé par le
routeur.
À quelle distance le routeur doit-il être de l'appareil ?
Normalement, le signal Wi-Fi est suffisamment
fort pour couvrir deux pièces, mais cela dépend
grandement du matériau dont sont faits les murs.
Vous pouvez vérifier la force du signal en plaçant
votre dispositif intelligent près de l'appareil.
Que puis-je faire si ma connexion sans fil n'atteint
pas l'appareil ?
Vous pouvez utiliser des dispositifs spécifiques pour
étendre votre couverture Wi-Fi domestique, comme
les points d'accès, les répéteurs Wi-Fi et les ponts de
puissance (non fournis avec l'appareil).
Comment puis-je trouver le nom et le mot de
passe de mon réseau sans fil ?
Voir la documentation du routeur. Il y a
habituellement un autocollant sur le routeur
montrant les informations dont vous avez besoin
pour atteindre la page de paramétrage du dispositif
en utilisant un dispositif connecté.
Que puis-je faire si
l'appareil est incapable d'établir une connexion
stable à mon routeur domestique ?
L'appareil peut s'être connecté avec succès au routeur
mais il n'est pas capable d'accéder à Internet. Pour
connecter l'appareil à Internet, vous devrez vérifier
les réglages du routeur et/ou de la porteuse. Si vous
cliquez sur « Tools » (Outils) puis sur « Connectivity »
(Connectivité), vous obtiendrez plus d'informations
sur la raison de l'erreur de connexion.
Réglages du routeur : NAT doit être activé, le pare-feu et le
DHCP doivent être convenablement configurés. Chiffrage
de mot de passe accepté : WEP, WPA, WPA2. Pour tenter
un type différent de chiffrage, consultez le manuel du
routeur.
Réglages de la porteuse : Si votre fournisseur de service
Internet a fixé le nombre d'adresses MAC en mesure de se
connecter à Internet, vous pouvez être dans l'impossibilité
de connecter votre appareil au cloud. L'adresse MAC d'un
dispositif est son identifiant unique. Veuillez demander à
votre fournisseur de service Internet comment connecter
des dispositifs autres que les ordinateurs à Internet.
Comment puis-je vérifier si des données sont
transmises ?
Après le paramétrage du réseau, coupez
l'alimentation, attendez 20 secondes puis allumez
l'appareil : Utilisez votre appareil intelligent et
l'application Bauknecht Home Net pour vérifier si
l'appareil est en ligne ou non.
Certains réglages prennent quelques secondes pour
apparaître dans l'application.
Comment puis-je changer mon compte tout en
conservant mes appareils connectés ?
Vous pouvez créer un nouveau compte, mais
rappelez-vous d'enlever vos appareils de votre ancien
compte avant de les déplacer vers le nouveau.
J'ai changé mon routeur, que dois-je faire ?
Vous pouvez soit conserver les mêmes paramètres
(nom de réseau et mot de passe) ou effacer
les paramètres précédents de l'appareil et les
reconfigurer.
apparaît sur l'écran ou si
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