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X É C U T E Z L E S D I A G N O S T I C S
E
programmes, puis cliquez sur Assistant du modem. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour
identifier et résoudre les problèmes de modem. (L'Assistant du modem n'est pas disponible sur certains
ordinateurs.)
É R I F I E Z Q U E L E M O D E M C O M M U N I Q U E A V E C
V
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
3 Cliquez sur Options de modem et de téléphonie.
4 Cliquez sur l'onglet Modems.
5 Cliquez sur le port COM de votre modem.
6 Cliquez sur Propriétés, sur l'onglet Diagnostics, puis sur Interroger le modem pour vérifier que le
modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
É R I F I E Z Q U E V O U S Ê T E S C O N N E C T É À
V
d'accès Internet. Lorsque le programme de messagerie électronique Outlook Express est ouvert, cliquez sur
Fichier. Si la case Travailler hors ligne est cochée, décochez-la, puis connectez-vous à Internet. Pour obtenir
de l'aide, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
N A L YS E Z L
O R D I N A T E U R À L A R E C H E R C H E D E L O G I C I E L S E S P I O N
A
'
performances de votre ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent fréquemment sur votre écran ou si
vous avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre ordinateur est peut-être infecté par un
logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une protection contre les logiciels espions (une
mise à niveau de votre programme sera peut-être nécessaire) afin d'analyser votre ordinateur et de supprimer
les logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur le site support.dell.com et lancez une recherche à
l'aide du mot-clé espion.
Messages d'erreur
PRÉCAUTION :
sécurité du Guide d'information sur le produit.
Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme
qui s'exécutait lorsque le message s'est affiché.
A
U X I L I A R Y D E V I C E F A I L U R E
externe sont peut-être défaillantes. Dans le cas d'une souris externe, vérifiez la connexion du câble.
Activez l'option Dispositif de pointage dans le programme de configuration du système. Si le problème
persiste, contactez Dell. Reportez-vous à la section
A D
O M M A N D O R
I L E
B
C
F
orthographié la commande, mis des espaces à bon escient et utilisé le chemin d'accès correct.
A C H E D I S A B L E D D U E T O F A I L U R E
C
principal du microprocesseur présente un dysfonctionnement. Contactez Dell. Reportez-vous à la
section
«Contacter
Dell».
D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E
C D
pas aux commandes de l'ordinateur. Reportez-vous à la section
60
Résolution des problèmes
S S I S T A N T D U M O D E M
A
N T E R N E T
I
Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
( É
C H E C D
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U N P É R I P H É R I Q U E A U X I L I A I R E
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O M M A N D E O U N O M D E F I C H I E R I N C O R R E C T
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A C H E D É S A C T I V É E N R A I S O N D
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C H E C D U C O N T R Ô L E U R D U L E C T E U R D E
( É
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les
—
I N D O W S
W
—
Assurez-vous que vous êtes bien abonné à un fournisseur
—
Si vous observez un ralentissement des
—
) —
«Contacter
Dell».
U N E P A N N E
'
«Problèmes de
La tablette tactile ou la souris
Vérifiez que vous avez bien
) —
Le cache interne
) —
Le lecteur de CD ne répond
C D ) —
lecteur».
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