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Dépannage
Avant de communiquer avec le centre de service, voici certaines consignes
qui vous aideront lors du dépannage.
• Pour un fonctionnement optimal, rechargez la batterie complètement.
• Pour améliorer la performance de votre téléphone, retirez les fichiers ou
applications non nécessaires de votre téléphone.
• Mettez à jour le logiciel de votre téléphone via Paramètres > Système
> Mises à jour système.
• Réinitialisez votre téléphone dans Paramètres > Système > Réinitialiser
> Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine). Vous pouvez
aussi maintenir enfoncées les touches Marche/Arrêt et Volume (+) en
même temps lorsque votre téléphone est éteint. Relâchez la touche
marche/arrêt lorsque l'appareil vibre, puis sélectionnez Effacer les
données/réinitialisation d'usine > Réinitialisation des données d'usine
pour réinitialiser. Toutes les données de votre téléphone seront
définitivement perdues. Il est fortement recommandé de sauvegarder
complètement les données avant de réinitialiser votre téléphone.
Procédez aux vérifications suivantes:
Mon téléphone ne s'allume pas, ou se fige
• Si vous ne pouvez pas allumer le téléphone, chargez-le pendant au
moins 20 minutes pour que le niveau de charge de la batterie soit
suffisant. Allumez-le de nouveau par la suite.
• Si votre téléphone tombe dans une boucle au moment de l'allumer ou
de l'éteindre et que vous ne pouvez pas accéder à l'interface utilisateur,
appuyez longuement la touche Marche/Arrêt pour le réinitialiser. Cette
opération permet d'éliminer les problèmes de démarrage anormal du
système d'exploitation causés par des applications tierces.
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