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Exemple : Pas de son durant les appels, ou l'interlocuteur ne vous entend pas.
Solutions proposées :
•
Test des écouteurs et du haut-parleur : Utiliser le haut-parleur ou un casque USB-C
ou des écouteurs Bluetooth pour identifier si le problème vient du micro interne.
•
Mise à jour logicielle : Vérifier s'il existe des mises à jour de l'appareil dans Paramètres
> Système > Mise à jour du système.
Fichiers Multimédia
Exemple : Impossible d' o uvrir certains fichiers son, photo, vidéo etc.
Solutions proposées :
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Vérification du format : Vérifier que le format du fichier est pris en charge par le
smartphone.
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Vérification du stockage : S'assurer que les fichiers ne sont pas endommagés en les
transférant vers un autre appareil.
Capteur et Fonctionnalités Matérielles
Exemple : Le lecteur d' e mpreintes ne fonctionne plus.
Solutions proposées :
•
Nettoyage du capteur : Assurez-vous que le lecteur d' e mpreintes est propre et sec.
•
Recalibration des empreintes : Supprimer les empreintes enregistrées et les
reconfigurer dans Paramètres > Sécurité et confidentialité > Déverrouillage de
l'appareil > Empreinte digitale.
•
Mise à jour logicielle : Vérifier s'il existe des mises à jour de l'appareil dans Paramètres
> Système > Mise à jour du système.
Exemple : Le capteur de proximité ne fonctionne plus (l' é cran reste allumé pendant les
appels).
Solutions proposées :
•
Nettoyage de la zone du capteur : S'assurer que le capteur situé en haut de l' é cran,
est propre en le nettoyant avec un chiffon doux et sec.
•
Mise à jour logicielle : Vérifier s'il existe des mises à jour de l'appareil dans Paramètres
> Système > Mise à jour du système.
Exemple : Le NFC ne fonctionne plus.
Solutions proposées :
•
Redémarrage de la fonction NFC : Aller dans Paramètres > Appareils connectés >
Préférences de connexion > NFC et désactiver puis réactiver la fonctionnalité.
•
Test avec un autre appareil : Essayer de connecter un autre appareil NFC pour
vérifier si le problème vient du smartphone ou de l'autre dispositif.
•
Mise à jour logicielle : Vérifier s'il existe des mises à jour de l'appareil dans Paramètres
> Système > Mise à jour du système.
Exemple : L'appareil photo ne fonctionne plus.
Solutions proposées :
•
Redémarrage de l'application Appareil photo : Fermer et redémarrer l'application
X-CAM.
•
Vider le cache de l'application : Effectuer un appui long sur l'icône de l'application
X-CAM > Infos sur l'appli > Espace de stockage et cache > effacer du cache.
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Mise à jour logicielle : Vérifier s'il existe des mises à jour de l'appareil dans Paramètres
> Système > Mise à jour du système.
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