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Solutions proposées :
•
Test de routine : Appuyer sur le bouton de verrouillage (marche/arrêt) pour s'assurer
que l'appareil n' e st pas en mode veille ou éteint.
•
Rechargez votre smartphone : une quinzaine de minutes suffisent pour vous
permettre de le redémarrer.
•
Redémarrage forcé : Si l' é cran reste noir, effectuer un redémarrage forcé en appuyant
simultanément sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume pendant 10
secondes.
•
Détection d' é cran défectueux : Si le problème persiste, tester l' é cran en appelant le
smartphone pour vérifier s'il émet un son sans afficher de visuel.
Réactivité de l'écran
Exemple : Réactions erratiques de l' é cran tactile.
Solutions proposées :
•
Nettoyage de l' é cran : Nettoyez votre écran à l'aide d'un chiffon doux et sec, et
assurez-vous que l' é cran est propre et sec.
•
Redémarrage : Redémarrer l'appareil pour voir si le problème persiste.
•
Activer le « Mode Gants » : Pour une utilisation optimale du tactile de l' é cran lorsque
vous portez des gants, vous pouvez activer le « Mode Gants » qui va augmenter la
sensibilité de l' é cran.
•
Protection d' é cran : Certaines protections d' é cran peuvent interférer avec la
sensibilité de l' é cran tactile. Si vous deviez ajouter une protection écran, nous vous
recommandons les protections écran X-GLASS commercialisées par Crosscall.
•
Mise à jour logicielle : Vérifier s'il existe des mises à jour de l'appareil dans Paramètres
> Système > Mise à jour du système.
Connexion au réseau Wi-Fi
Exemple : Le smartphone ne se connecte pas au Wi-Fi ou perd fréquemment la
connexion.
Solutions proposées :
•
Test de routine : Activer puis désactiver le mode Avion pour réinitialiser les
connexions.
•
Paramètres réseau : Aller dans Paramètres > Réseau et Internet > Internet > Wi-
Fi, sélectionner le réseau Wi-Fi, supprimez-le, puis relancez une recherche et
sélectionnez-le à nouveau. Reconnectez votre smartphone au routeur en entrant de
nouveau le mot de passe.
•
Mise à jour logicielle : Vérifier s'il existe des mises à jour de l'appareil dans Paramètres
> Système > Mise à jour du système.
Batterie et Autonomie
Exemple : Le smartphone se décharge rapidement sans raison apparente.
Solutions proposées :
•
Test de routine : Identifier les applications gourmandes en énergie via Paramètres
> Batterie > Utilisation de la batterie. Fermez les applications dont vous n'avez plus
besoin.
•
Paramètres d' é conomie d' é nergie : Activer le mode économie d' é nergie dans
Paramètres > Batterie > Economiseur de batterie.
•
Réglage des notifications : Désactiver les notifications inutiles qui peuvent solliciter
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