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Vérification des applications récentes : Identifier et désinstaller les applications
récemment installées qui pourraient être à l' o rigine du problème.
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Mise à jour logicielle : Vérifier s'il existe des mises à jour de l'appareil dans Paramètres
> Système > Mise à jour du système.
Exemple : Message d' e rreur fatale.
Solution proposée :
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Redémarrage forcé : Appuyer simultanément sur les boutons d'alimentation et de
réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
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Mise à jour logicielle : Vérifier s'il existe des mises à jour de l'appareil dans Paramètres
> Système > Mise à jour du système.
Connectivité GPS
Exemple : Signal GPS faible ou GPS non fonctionnel.
Solutions proposées :
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Redémarrage du GPS : Désactiver puis réactiver le GPS dans Paramètres >
Localisation > Utiliser la localisation.
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Mode Améliorer la précision de la localisation : Passer en mode Amélioration de la
précision dans les paramètres GPS pour améliorer l'acquisition du signal. (Paramètres
> Localisation > Services de localisation > Précision de la localisation > Améliorer la
précision de la localisation)
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Mise à jour logicielle : Vérifier s'il existe des mises à jour de l'appareil dans Paramètres
> Système > Mise à jour du système.
Exemple : difficultés lors du passage / réception d'appels.
Solutions proposées :
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Vérification du réseau : Vérifiez que le téléphone est dans une zone de couverture
réseau suffisante. Le cas échéant déplacez-vous de quelques mètres pour tenter
d'accrocher le réseau de votre opérateur.
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Vérification de la carte SIM : s'assurer qu' e lle n' e st pas désactivée. Pour cela, allez
dans Paramètres > Réseau et Internet > Profil SIM & eSIM.
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Restriction d'appel : Si la fonction de restriction d'appel est activée pour le numéro
de téléphone que vous composez ou pour le numéro de téléphone de l'appelant, il
faut la retirer. Pour cela, appuyez longuement sur l'icône Téléphone, puis appuyez
sur les 3 points en haut à droite de l'interface > Paramètres > Numéros bloqués.
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Mode avion : Activer et désactiver le mode avion pour réinitialiser les connexions.
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Mise à jour logicielle : Vérifier s'il existe des mises à jour de l'appareil dans Paramètres
> Système > Mise à jour du système.
Son et Notifications
Exemple : Je n' e ntends pas les appels entrants ou les notifications sont silencieuses.
Solutions proposées :
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Test de routine : S'assurer que le volume des notifications, de la sonnerie et des
appels est réglé correctement dans Paramètres > Son et vibreur.
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Mode « Ne pas déranger » : Vérifier si le mode Ne pas déranger est activé et, si
nécessaire, le désactiver dans Paramètres > Son et vibreur > Ne pas déranger.
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Mise à jour logicielle : Vérifier s'il existe des mises à jour de l'appareil dans Paramètres
> Système > Mise à jour du système.
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