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A
C – L
NNEXE
ISTE DE CONTRÔLE DES PROBLÈMES DE FAX
NOTE
Les codes d'information ne sont pas affichés à l'écran. Imprimez un journal de
fax pour afficher l'état de livraison ou les codes de messages associés à votre
document.
Si un problème se produit, lisez la liste des problèmes et des solutions avant d'appeler les
services d'assistance.
Le MFP ne compose pas un numéro de téléphone : Vérifiez le cordon d'alimentation
et la prise murale. Assurez-vous que la ligne téléphonique est connectée à la prise LINE
(LIGNE) à l'arrière de l'appareil.
Vérifiez la présence d'une tonalité ; débranchez la ligne téléphonique du MFP et branchez-
la sur un combiné externe. S'il n'y a aucune tonalité, la ligne téléphonique a peut-être un
problème. S'il y a une tonalité, le MFP utilise peut-être une méthode de numérotation (par
impulsions ou fréquences vocales) incorrecte pour votre pays. Si des tonalités autres que
des impulsions de numérotation sont entendues et si la numérotation par impulsions est
utilisée dans la région, changez les paramètres d'appel (reportez-vous au Guide avancé de
l'utilisateur). Rebranchez la ligne téléphonique sur la prise LINE (LIGNE) à l'arrière de
l'appareil.
Le journal de fax indique une erreur de communications. Cela peut indiquer toutes sortes
de problèmes :
>
Le MFP peut être incompatible avec l'appareil distant ou ne pas être en mesure
d'exécuter la fonction demandée, par exemple un envoi de fax confidentiel.
>
Il se peut aussi que l'appareil distant soit à court de papier ou connaisse un bourrage
papier.
>
De mauvaises conditions de ligne téléphonique peuvent également entraîner des
erreurs de communication. Essayez à nouveau d'envoyer le fax et vérifiez que le
numéro de téléphone correct a été composé.
>
Si un préfixe doit être composé pour accéder à une ligne externe ou si l'appel est
émis vers une destination internationale, vous devez peut-être respecter une pause
après le préfixe ou l'indicatif pour indiquer à l'appareil qu'il doit attendre une
tonalité. Si des problèmes se produisent fréquemment pour communiquer avec un
appareil distant particulier, essayez de programmer le numéro de téléphone sur une
touche de raccourci et de modifier les paramètres pour cette touche (reportez-vous
au Guide avancé de l'utilisateur).
>
Enfin, l'appareil local ou distant peut nécessiter une réparation. Essayez d'envoyer
un fax à un autre destinataire pour vérifier le MFP local.
L'envoi de fax est possible mais l'image du document imprimé sur l'appareil
distant est de mauvaise qualité. Si les documents faxés comportent des petites polices,
des illustrations complexes ou des photos, ou s'ils sont très clairs ou très sombres, essayez
de modifier les paramètres de qualité et de densité de fax (reportez-vous au Guide avancé
de l'utilisateur). Copiez le document sur l'appareil pour voir comment il sera transmis. Le
problème peut être provoqué par des interférences sur la ligne téléphonique. Essayez de
renvoyer le document ultérieurement.
Le fax a été envoyé mais le message reçu était complètement vide. Vérifiez que le
document est correctement chargé avant la télécopie ; côté texte tourné vers le HAUT dans
l'ADF ou vers le BAS sur la vitre.
L'image du fax reçu est de mauvaise qualité. Essayez d'effectuer une copie d'un
document sur l'appareil local pour vérifier que celui-ci fonctionne correctement. Si un
problème persiste, contactez la personne qui a envoyé le fax et demandez-lui de modifier
les paramètres de qualité et de densité de fax. Invitez-la à effectuer une copie du document
Annexe C – Liste de contrôle des problèmes de fax > 64
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