Oki C9850 Serie Guide De Dépannage
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- Guide d'utilisation avancée (167 pages) ,
- Mode d'emploi (35 pages)
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Sommaire des Matières pour Oki C9850 Serie
- Page 1 C9850 Series Guide de dépannage et de maintenance C9850hdn C9850hdtn C9850 MFP C9000...
- Page 2 Les derniers pilotes et manuels sont disponibles sur le site Web Oki à l’adresse suivante : http://www.okiprintingsolutions.com Copyright © 2008 Oki Europe Ltd. Tous droits réservés.
- Page 3 4-11-22 Shibaura, Minato-ku, Tokyo 108-8551, Japon 'UE/ MPORTATEUR VERS L REPRÉSENTANT AGRÉÉ Oki Europe Limited (Oki Printing Solutions) Central House Balfour Road Hounslow TW3 1HY Royaume Uni Pour toute question d'ordre général, sur les ventes et sur le support, contactez votre distributeur local.
- Page 4 ONTENU Préface ...........2 Premiers soins d'urgence .
- Page 5 Coordonnées Oki ........
- Page 6 Oki Printing Solutions authentiques. Ces dernières peuvent être identifiées par la marque Oki Printing Solutions. Toute autre cartouche de toner risque de ne pas fonctionner du tout, même si elle est décrite comme étant « compatible ». Si elle fonctionne, les performances du produit et la qualité...
- Page 7 À PROPOS DE CE GUIDE UITE DE DOCUMENTATION Ce guide fait partie d'une suite de documentation en ligne et papier fournie pour vous aider à vous familiariser avec votre produit et pour tirer parti au maximum de toutes ses puissantes fonctions. Cette documentation est répertoriée ci-dessous pour référence et se trouve sur le CD /DVD des manuels sauf mention contraire : >...
- Page 8 NTRODUCTION ÉPANNAGE Bien que votre système a été conçu pour garantir un fonctionnement fiable et sans souci, des problèmes peuvent néanmoins se produire. Par exemple, un bourrage papier peut se produire lors d'une tâche d'impression volumineuse et l'élimination de ce bourrage le plus rapidement possible est essentielle.
- Page 9 ÉSOLUTION DES PROBLÈMES IMPRIMANTE ÉNÉRALITÉ Si le panneau d'affichage de l'imprimante n'indique rien ou s'il est toujours en mode Veille 10 minutes après la mise sous tension, suivez la séquence d'arrêt de l'imprimante pour l'éteindre. Vérifiez tous les branchements des câbles avant de redémarrer l'imprimante. Si le problème persiste, contactez votre revendeur.
- Page 10 En le tenant par la fixation (2), tournez le guide de papier vers l'extérieur. Retirez soigneusement le papier bourré. Remettez le guide papier en position et refermez le capot latéral du bac 1. Ouvrir capot, Bourrage papier, Couv. lat. Si le bac MF est ouvert, fermez-le de manière à voir le capot latéral (1). Résolution des problèmes - imprimante >...
- Page 11 Tirez le levier de dégagement (2) et ouvrez le capot latéral. Retirez soigneusement le papier bourré. Fermez le capot latéral. Résolution des problèmes - imprimante > 11...
- Page 12 Ouvrir capot, Bourrage papier, Capot supérieur Relevez le scanner, serrez la poignée du capot supérieur de l'imprimante (1) et ouvrez le capot. AVERTISSEMENT ! Faites attention à ne pas toucher l'unité de fusion, qui est chaude après une impression. Serrez la poignée (2) et soulevez le tambour. Retirez soigneusement le papier présent sur la ceinture.
- Page 13 Si du papier est bourré dans l'unité de fusion, repoussez le levier de verrouillage (3) dans la direction indiquée pour libérer l'unité. AVERTISSEMENT ! Veillez à ne pas toucher l'unité de fusion, qui risque d'être chaude après une impression. Le cas échéant, attendez qu'elle refroidisse avant d'essayer d'éliminer tout bourrage papier.
- Page 14 Replacez soigneusement l'unité de fusion dans l'imprimante et tournez le levier (6) dans la direction indiquée pour verrouiller l'unité de fusion. S'il y a un bourrage papier près de la sortie, ouvrez l'empileuse face en dessus (7). Ouvrez le capot latéral (sortie de papier) (8) et retirez le bourrage papier. Résolution des problèmes - imprimante >...
- Page 15 Fermez le capot latéral (sortie de papier) puis l'empileuse face en dessus. Remettez le tambour (9) en position et assurez-vous qu'il est verrouillé. Refermez le capot supérieur de l'imprimante et assurez-vous qu'il est enclenché, puis abaissez le scanner. Résolution des problèmes - imprimante > 15...
- Page 16 – OURRAGES PAPIER UNITÉ DUPLEX Vérifier Recto-Verso, Bourrage papier Si un Finisseur est ajouté à votre imprimante, actionnez le levier (1) de l'inverseur pour le séparer de l'imprimante. Actionnez le bouton de dégagement du capot de l'unité recto verso (2) et ouvrez le capot.
- Page 17 Actionnez les leviers (3) et sortez l'unité recto verso. En tenant le capot supérieur avant par la poignée (4), repoussez-le doucement vers l'intérieur et soulevez-le. Retirez le papier bourré. Résolution des problèmes - imprimante > 17...
- Page 18 De la même manière, vérifiez s'il y a un bourrage papier sous le capot supérieur arrière et enlevez-le. Fermez les deux capots supérieurs. Repoussez l'unité recto verso en position. Résolution des problèmes - imprimante > 18...
- Page 19 Si vous avez retiré une unité Finisseur pour accéder à l'unité recto verso, replacez- – F OURRAGES PAPIER INISSEUR ACCESSOIRE EN OPTION Vérifier Finisseur, Bourrage papier/Papier restant Le bouton Help (Aide) du panneau de commandes de l'imprimante permet de vérifier le numéro affiché.
- Page 20 Ouvrez le capot supérieur du Finisseur. Retirez soigneusement le papier bourré. Fermez le capot du Finisseur. Remettez le Finisseur en position et raccrochez-le à l'Inverseur. Résolution des problèmes - imprimante > 20...
- Page 21 594, 597, 598, 644, 646 (bourrage papier dans le Finisseur) Actionnez le levier du Finisseur (1) et écartez-le de l'Inverseur. Ouvrez le capot avant du Finisseur (2). Continuez de tourner la molette inférieure (3) dans le sens des aiguilles d'une montre de manière à...
- Page 22 Fermez le capot avant du Finisseur. Ouvrez le capot latéral droit du Finisseur. Retirez soigneusement le papier bourré. Refermez le capot latéral droit du Finisseur. Résolution des problèmes - imprimante > 22...
- Page 23 Remettez le Finisseur en position et raccrochez-le à l'Inverseur. 590 (bourrage papier dans le Finisseur/Unité de fusion) Actionnez le levier du Finisseur (1) et écartez-le de l'Inverseur. Déplacez la languette (2) sur le côté droit du Finisseur pour l'aligner avec le repère (3).
- Page 24 Retirez soigneusement le papier bourré. Fermez le capot du Finisseur. Remettez le Finisseur en position et raccrochez-le à l'Inverseur. Résolution des problèmes - imprimante > 24...
- Page 25 Vérifier Inverseur, Bourrage papier Actionnez le levier du Finisseur (1) et écartez-le de l'Inverseur. Serrez la poignée enfoncée (2) et ouvrez le capot latéral gauche de l'Inverseur. Retirez soigneusement le papier bourré. Fermez le capot latéral gauche de l'Inverseur. Résolution des problèmes - imprimante > 25...
- Page 26 Remettez le Finisseur en position et raccrochez-le à l'Inverseur. Actionnez le levier de l'Inverseur (3) et séparez l'Inverseur de l'imprimante. Ouvrez la porte droite (4) de l'Inverseur. Retirez le papier bourré. Résolution des problèmes - imprimante > 26...
- Page 27 Fermez la porte droite. Remettez le Finisseur et l'Inverseur en position et raccrochez-les à l'imprimante. Résolution des problèmes - imprimante > 27...
- Page 28 OMMENT ÉVITER LES BOURRAGES PAPIER DANS L IMPRIMANTE Un certain nombre de facteurs peuvent provoquer des bourrages papier. Ils sont présentés ci-dessous avec des recommandations permettant de les éviter. Vérifiez les points suivants : > l'imprimante est à l'horizontale. > vous utilisez le support d'impression approprié, reportez-vous au Guide rapide de l'utilisateur pour une liste des supports recommandés.
- Page 29 – F OURRAGE AGRAFEUSE INISSEUR ACCESSOIRE EN OPTION Vérifier Finisseur, Bourrage agrafeuse Quand l'affichage indique un bourrage agrafeuse, éliminez le bourrage comme suit : Ouvrez le capot avant du Finisseur. Tournez la molette dans la direction indiquée jusqu'à ce que l'indicateur apparaisse.
- Page 30 Tournez la molette dans la direction indiquée pour avancer l'agrafeuse. Saisissez les deux côtés de la cartouche d'agrafeuse, tirez-la vers le haut et retirez- Soulevez l'entrée de la cartouche d'agrafeuse. Retirez toutes les agrafes qui ressortent. Résolution des problèmes - imprimante > 30...
- Page 31 Remettez l'entrée de la cartouche d'agrafeuse dans sa position originale. Remplacez la cartouche d'agrafeuse. Assurez-vous que la cartouche d'agrafeuse est correctement positionnée dans l'unité puis repoussez l'unité dans son logement. Refermez le capot avant du Finisseur en faisant attention de ne pas vous coincer les doigts.
- Page 32 UE FAIRE SI LA QUALITÉ DE L IMPRESSION N EST PAS SATISFAISANTE SYMPTÔMES CAUSES POSSIBLES MESURES À PRENDRE Des lignes blanches La tête de LED est sale. Essuyez la tête de LED avec verticales apparaissent un composant de nettoyage sur la page imprimée. ou un chiffon doux.
- Page 33 SYMPTÔMES CAUSES POSSIBLES MESURES À PRENDRE Images aux couleurs Le papier est humide ou sec. Utilisez un papier qui a été partiellement passées. stocké à la température et Des traits et des points dans des conditions blancs apparaissent d'humidité appropriées. sur le document imprimé.
- Page 34 SYMPTÔMES CAUSES POSSIBLES MESURES À PRENDRE Le toner s'enlève L'épaisseur et le type de Définissez une valeur quand il est frotté. papier sont mal paramétrés. correcte pour Grammage papier et Type de support dans les menus, ou paramétrez une valeur plus élevée pour Grammage papier.
- Page 35 ÉSOLUTION DES PROBLÈMES SCANNER ÉNÉRALITÉ Cette section fournit des informations pour vous aider à résoudre les problèmes pouvant apparaître avec votre MFP. Les paragraphes suivants décrivent les mesures à prendre en cas de bourrage papier dans le chargeur automatique de documents (ADF) et si les résultats de copie ne sont pas satisfaisants.
- Page 36 – I ONSOMMABLES ET MAINTENANCE MPRIMANTE Cette section explique comment remplacer les consommables et les éléments de maintenance usagés. À titre indicatif, l’usage prévu de ces éléments est le suivant : > Toner — 15 000 pages A4 à un taux de couvrage de 5 % L'imprimante est fournie avec un toner dans chaque cartouche d'impression vous permettant d'imprimer 7 500 pages A4, dont 1 –...
- Page 37 Oki Printing Solutions. Les produits d’une marque autre que Oki peuvent nuire aux performances de votre imprimante et rendre votre garantie non valide. Les spécifications pourront faire l’objet de modifications sans préavis. Toutes marques déposées reconnues.
- Page 38 ETTOYAGE DES TÊTES Il est recommandé de nettoyer les têtes LED : > lorsque vous remplacez une cartouche de toner > si l'impression produit des images fades, des rayures blanches ou des lettres floues Vous pouvez utiliser ce composant de nettoyage ou un chiffon sec et doux pour nettoyer les têtes LED.
- Page 39 Refermez le capot supérieur de l'imprimante et abaissez le scanner. ETTOYAGE DES GALETS D ALIMENTATION DU PAPIER Nettoyez les galets d'alimentation en papier s'il se produit souvent des bourrages papier. Retirez les objets tels que montres et bracelets, puis appuyez sur le bouton Arrêt/ Redémarrage puis sur le bouton Marche/Arrêt pour éteindre l'imprimante.
- Page 40 Ouvrez le capot latéral du bac 1 et sortez le plateau du guide de papier (1). Sortez complètement le bac 1 de l’imprimante. En passant par l'espace laissé par le bac 1, essuyez les 3 galets (2) avec un chiffon doux légèrement humide.
- Page 41 Replacez le bac 1. Replacez le plateau du guide de papier à sa position originale et refermez le capot latéral du bac 1. Allumez l'imprimante. Consommables et maintenance – Imprimante > 41...
- Page 42 ETTOYAGE DES PANNEAUX EXTÉRIEURS DE L IMPRIMANTE Éteignez l'imprimante en appuyant sur le bouton Arrêt/Redémarrage puis sur le bouton Marche/Arrêt. Essuyez la surface de l'imprimante avec un chiffon légèrement humidifié avec de l'eau ou un détergent neutre. Utilisez un chiffon doux pour sécher la surface de l'imprimante. Allumez l'imprimante.
- Page 43 IDAGE DE LA BOÎTE DES DÉCHETS DE PERFORATION (accessoire en option) Quand le panneau d'affichage indique que la boîte des déchets de perforation est pleine, videz-la comme suit : Actionnez le levier du Finisseur et écartez-le de l'imprimante. Sortez la boîte des déchets de perforation en prenant garde à la maintenir droite pour que rien ne tombe.
- Page 44 Replacez la boîte des déchets de perforation soigneusement dans le Finisseur. Vérifiez que la boîte des déchets de perforation a été remise en place correctement puis repositionnez le Finisseur, en faisant attention à ne pas vous coincer les doigts. Consommables et maintenance – Imprimante > 44...
- Page 45 – S AINTENANCE CANNER 'ADF ETTOYAGE DE L Il peut parfois arriver que le coussinet et les galets d'alimentation soient encrassés par l'encre, les particules de toner ou de la poussière de papier. Le module de numérisation peut alors ne pas insérer les documents de manière régulière. Dans ce cas, suivez la procédure de nettoyage ci-dessous.
- Page 46 ETTOYAGE DE LA VITRE Vous devez nettoyer la vitre de temps en temps pour garantir des performances et une qualité d'image optimales. Nettoyez la vitre comme suit. Ouvrez le capot document (1). Mouillez un chiffon doux et propre avec de l'alcool isopropyle (95 %). Essuyez doucement la vitre (2) et la feuille blanche (3) sur le dessous du capot document pour enlever la poussière ou les particules de toner.
- Page 47 Avec vos doigts, repoussez les deux leviers du coussinet d'ADF vers l'intérieur et tirez le module de coussinet enclenchable de l'ADF. NSERTION D UN NOUVEAU MODULE DE COUSSINET ENCLENCHABLE Retirez le nouveau module de coussinet de son emballage. Avec deux doigts, repoussez les deux leviers du coussinet d'ADF (2) vers l'intérieur. Enfoncez le module de coussinet enclenchable dans le trou jusqu'à...
- Page 48 ALIBRATION DU SYSTÈME La calibration du système MFP à l'aide de l'échelle des gris KODAK permet d'optimiser les performances. Il est préférable de calibrer votre MFP : > après le changement d'une cartouche de toner ou d'un tambour photoconducteur > avant de lancer une tâche où...
- Page 49 Positionnez la page de mesure ColorCal et l'échelle des gris KODAK face imprimée vers le bas sur la vitre du scanner. Sélectionnez , puis appuyez sur ENTRÉE pour lancer le scannage. Une fois YES (OUI) le scannage terminé, le menu s'affiche APPLY CALIBRATION (APPLIQUER CALIBRATION) dans le panneau de contrôle.
- Page 50 A – I NNEXE NFORMATIONS SUR L IMPRIMANTE ET MESSAGES ERREUR Des informations sur l'imprimante, des messages d'erreur et les éléments à contrôler sont indiqués ci-dessous.. NOTE <%couleur%> = J, M, C ou N. MESSAGE SIGNIFICATION ACTION 126:Err. Condensation De la condensation se Coupez l'alimentation et produit dans l'imprimante.
- Page 51 MESSAGE SIGNIFICATION ACTION Commander Toner L'imprimante ne disposera Préparez une nouvelle %couleur% plus bientôt de toner cartouche de toner %couleur%. %couleur% mais il n'est pas nécessaire de procéder immédiatement au changement. Erreur Capteur Toner Retirez la cartouche de %couleur% toner %couleur% et réinstallez-la.
- Page 52 MESSAGE SIGNIFICATION ACTION Fermer capot Fermez le capot affiché. CAPOT Bourrage papier Appuyez sur le bouton HELP et suivez les instructions pour éliminer le bourrage papier. Ajustement Couleur Un ajustement des couleurs Attendez un moment. est en cours. ID non valide Tâche rejetée Des données provenant Contactez votre d'utilisateurs non autorisés...
- Page 53 MESSAGE SIGNIFICATION ACTION Contrôle secteurs Un contrôle de disque dur Attendez un moment. est en cours. Erreur Téléchargement Redémarrez l'imprimante. Toner incompatible Une cartouche de toner Installez une cartouche de %couleur% d'une autre société est toner %couleur% d'origine. installée ou une cartouche de toner qui n'est pas d'origine a été...
- Page 54 MESSAGE SIGNIFICATION ACTION Installer toner %couleur% La cartouche de toner Installez une cartouche de %couleur% est épuisée ou toner %couleur% d'origine. une cartouche de toner %couleur% d'origine n'est pas installée. Réinstaller panier Ouvrez le capot supérieur Tambours et réinstallez le tambour. Réinstaller panier Ouvrez le capot supérieur Tambours...
- Page 55 MESSAGE SIGNIFICATION ACTION Poubelle Toner Pleine Installez un nouveau conteneur de toner usagé. Erreur I/F parallèle Une erreur I/F parallèle Appuyez sur le bouton s'est produite. ONLINE. Bourrage agrafeuse Une ou plusieurs agrafes Retirez l'agrafe ou les coincées dans une agrafes.
- Page 56 MESSAGE SIGNIFICATION ACTION Erreur données Prog. Une erreur s'est produite Vérifiez les données. reçues <nnn> lors de la réception de données de programme. Réception données L'imprimante reçoit les Attendez un moment. Programme données du programme. Erreur écriture Données Une erreur s'est produite Vérifiez les données.
- Page 57 MESSAGE SIGNIFICATION ACTION Surcharge mémoire Saturation de l'espace Appuyez sur le bouton mémoire. ONLINE. Simplifiez les données d'impression ou augmentez l'espace mémoire (supprimez les fichiers inutiles). Impression Configuration L'imprimante imprime les Attendez un moment. valeurs configurées. Voir AIDE pour détails Appuyez sur le bouton HELP et suivez les instructions.
- Page 58 MESSAGE SIGNIFICATION ACTION Installer papier Chargez du papier dans le Bac MF bac multifonction. TAILLE_SUPPORT Installer papier Une impression à Chargez du papier dans le Bac MF alimentation manuelle à bac multifonction et TAILLE_SUPPORT partir du bac multifonction appuyez sur le bouton Appuyer sur ONLINE est en cours.
- Page 59 Vue avant de Ouverture du capot Vue latérale Vue latérale (droite) l'imprimante supérieur. (gauche) de de l'imprimante l'imprimante Indique une Indique une Indique une Indique une cartouche de toner cartouche de toner cartouche de toner cartouche de toner cyan magenta jaune noire Indique un tambour...
- Page 60 Indique l'unité recto- Papier restant autour Papier restant autour Papier restant autour verso de l'unité recto verso de l'unité recto verso de l'unité recto verso Ouvrir le capot Papier restant autour Papier restant autour Papier restant autour latéral du capot latéral du capot supérieur du capot supérieur Papier restant autour...
- Page 61 Indique la cartouche Indique la cartouche Indique la Indique la d'agrafeuse d'agrafeuse perforatrice perforatrice Indique le finisseur Indique l'inverseur Indique le finisseur Indique l'image agrandie du finisseur Un bourrage papier Un bourrage papier Un bourrage papier Un bourrage papier s'est produit ou il s'est produit ou il s'est produit dans la s'est produit dans la...
- Page 62 B – R NNEXE ÉSOLUTION DES PROBLÈMES RÉSEAU D'éventuels problèmes de réseau et les éléments à contrôler sont indiqués ci-dessous. Le Guide de configuration Fiery contient d'autres informations pour la résolution des problèmes. MPOSSIBLE D ENVOYER DU COURRIER ÉLECTRONIQUE Si vous ne pouvez pas envoyer de courrier électronique, vérifiez que les éléments suivants sont configurés correctement.
- Page 63 En outre, si vous sélectionnez la méthode d'authentification Protocole sécurisé pour accéder à MS Active Directory, vérifiez que les éléments suivants sont configurés correctement. CATÉGORIE ÉLÉMENT COMMENTAIRE Imprimante Configuration de Configuration Doit être spécifié l'admin.> correctement pour Config réseau> accéder au serveur Configuration TCP/ DNS.
- Page 64 C – L NNEXE ISTE DE CONTRÔLE DES PROBLÈMES DE FAX NOTE Les codes d'information ne sont pas affichés à l'écran. Imprimez un journal de fax pour afficher l'état de livraison ou les codes de messages associés à votre document. Si un problème se produit, lisez la liste des problèmes et des solutions avant d'appeler les services d'assistance.
- Page 65 sur son appareil pour vérifier que celui-ci fonctionne correctement. Demandez-lui ensuite de renvoyer le fax. La numérotation a été effectuée avec une touche de raccourci mais rien ne s'est produit. Assurez-vous que la touche de raccourci utilisée est correctement programmée. Les documents reçus ont des stries verticales alors que le MFP a encore du toner.
- Page 66 D – I NNEXE NFORMATIONS SUR E ET MESSAGES D ERREUR Les messages suivants et actions suggérées se réfèrent à SendMe. MAIL E SERVEUR DE MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE RENVOIE UN MESSAGE D ERREUR AU LOGICIEL SENDME MESSAGE COMMENTAIRE Envoi de l'e-mail impossible|Le fichier en pièce jointe dépasse Réduisez la taille du la limite de taille Sélectionnez une autre méthode de fichier, puis envoyez...
- Page 67 ÉNÉRALITÉ MESSAGE COMMENTAIRE Adresse e-mail non valide.|Saisissez une adresse e-mail Signification valide, telle que nom@email.com. Vous pouvez également évidente. saisir plusieurs destinataires, en les séparant par un point virgule, par exemple nom1@email1.com; nom2@email2.com. Le format suivant est également accepté : Nom complet du destinataire <nom@email.com>. Adresse e-mail non valide|Saisissez une adresse e-mail valide dans le champ «...
- Page 68 DMIN LDAP ONFIGURATION DE L AUTHENTICATION MESSAGE COMMENTAIRE Mot de passe incorrect. Entrez de nouveau les informations en utilisant un mot de passe valide. Erreur|Le nom d'unité ne peut être vide. Saisir un nom Entrez un nom d'unité. d'unité valide. Erreur d'ouverture de session|Le nom d'hôte n'est pas Signification fourni.
- Page 69 NGLET YNCHRONISATION MESSAGE COMMENTAIRE Erreur lors de la connexion à la base de données centrale Contactez votre administrateur. Utilisateur non sélectionné Fichier des paramètres d'application introuvable Erreur lors de l'importation des paramètres d'application Le fichier d'utilisateurs est introuvable Erreur lors de l'importation des utilisateurs Aucun élément n'est sélectionné...
- Page 70 MESSAGE COMMENTAIRE Le nom du document ne peut pas être vide. Entrez un nom de document valide. Le nom du document ne peut contenir les caractères suivants : '\\', '/', ':', '*', '?', '\', '<', '>', '|'.Veuillez modifier le nom du document et réessayer.
- Page 71 NDEX boîte des déchets de perforation vidage ....... 43 Bourrages papier capot latéral .......9 capot supérieur ....12 bourrages papier ........35 éviter ........ 28 finisseur ......19 inverseur ......25 recto-verso ....... 16 calibration ......48 consommables éléments de commande ......
- Page 72 OORDONNÉES Oki Systèmes (France) S.A. 44-50 Av. du Général de Gaulle 94246 L'Hay les Roses Paris Tel: 01 46 15 80 00 Télécopie: 01 46 15 80 60 Website: www.oki.fr Coordonnées Oki > 72...
- Page 73 Oki Europe Limited Central House Balfour Road Hounslow TW3 1HY United Kingdom Tel: +44 (0) 208 219 2190 Fax: +44 (0) 208 219 2199 www.okiprintingsolutions.com 07081109 iss.1...