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TH4_UM_FR_29-04-04
29/04/04
15:50
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Problèmes et solutions ..............................
Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons d'effectuer les vérifications suivantes :
Mon téléphone mobile ne s'allume pas
•
Appuyez sur la touche
jusqu'à l'allumage de l'écran
•
Vérifiez la charge de votre batterie
•
Vérifiez les contacts de votre batterie, enlevez puis réinstallez votre batterie puis rallumez votre téléphone
Mon téléphone est en position inerte depuis plusieurs minutes
•
Appuyez sur la touche
•
Enlevez votre batterie puis réinstallez-la et rallumez votre téléphone
La lisibilité de mon écran n'est pas satisfaisante
•
Nettoyez votre écran
•
Activez le rétro éclairage
•
Utilisez votre téléphone mobile dans les conditions d'utilisation préconisées
Mon téléphone mobile s'éteint tout seul
•
Vérifiez que votre clavier est verrouillé, lorsque vous n'utilisez pas votre téléphone mobile
•
Vérifiez la charge de votre batterie
•
Vérifiez que le rétro éclairage n'est pas activé en permanence
Mon téléphone mobile a une faible autonomie
•
Vérifiez que le mode économiseur d'écran est activé
•
Vérifiez que vous avez respecté le temps de charge complet 3 heures minimum)
•
Après une charge partielle, l'indicateur de niveau de charge peut ne pas être exact. Attendez 20 minutes minimum après
avoir débranché le chargeur pour obtenir une indication exacte
La charge de mon téléphone mobile ne s'effectue pas correctement
•
Vérifiez que votre batterie n'est pas complètement déchargée, l'animation liée à la charge peut prendre quelques minutes
et être accompagnée d'un léger sifflement
•
Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions normales (0°C +40°C)
•
Vérifiez l'insertion de votre batterie ; elle doit être insérée avant le branchement du chargeur
•
Vérifiez que vous utilisez bien un chargeur et une batterie ALCATEL
•
Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l'étranger
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Mon téléphone mobile n'est pas connecté à un réseau
•
Essayez de voir si votre téléphone mobile capte dans un autre endroit
•
Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur
•
Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur
•
Essayez la sélection manuelle du réseau ou des réseaux disponibles (cf. page 53)
•
Essayez plus tard si le réseau est surchargé
Erreur de la carte SIM
•
Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement (cf. page 13)
•
Vérifiez auprès de votre opérateur que votre carte SIM est compatible 3V, les anciennes cartes SIM 5V ne peuvent plus
être utilisées
•
Vérifiez que la puce de votre carte SIM n'est pas endommagée ou rayée
Appel sortant impossible
•
Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et appuyé sur la touche
•
Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays/ zones
•
Vérifiez que votre téléphone mobile est connecté à un réseau, qu'il n'est pas surchargé ou indisponible
•
Vérifiez votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit, validité de la carte SIM)
•
Vérifiez que vous n'avez pas interdit les appels sortants (cf. page 23)
Appel entrant impossible
•
Vérifiez que votre téléphone mobile est allumé et connecté à un réseau (réseau surchargé, indisponible)
•
Vérifiez votre abonnement auprès de votre opérateur (validité de la carte SIM)
•
Vérifiez que vous n'avez pas renvoyé les appels entrants (cf. page 23)
•
Vérifiez que vous n'avez pas interdit certains appels
Le nom de mon interlocuteur n'apparaît pas lors de l'arrivée d'un appel
•
Vérifiez que vous avez souscrit ce service auprès de votre opérateur
•
Votre correspondant a masqué son numéro
La qualité sonore des appels n'est pas optimale
•
En cours de communication vous pouvez régler le volume grâce à la touche
•
Contrôler l'icone de réception radio
Je ne peux pas utiliser des fonctions décrites dans le manuel
•
Vérifiez la disponibilité de ce service selon votre abonnement auprès de votre opérateur
•
Vérifiez que cette fonction ne nécessite pas un accessoire ALCATEL
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