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Demander de l'aide
Une assistance est fournie par votre représentant de l'assistance : généralement par la société auprès de laquelle
vous avez acheté l'imprimante. Si ce n'est pas le cas, contactez l'assistance HP sur le Web :
http://www.hp.com/go/pagewidexlseries/support/.
Avant d'appeler votre représentant de l'assistance, préparez l'appel d'en procédant comme suit :
Examinez les propositions de dépannage de ce guide.
●
Consultez, le cas échéant, la documentation de votre logiciel.
●
Veillez à disposer des informations suivantes à portée de main :
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Les numéros de produit et de série de l'imprimante que vous utilisez.
–
Si un code d'erreur s'affiche sur le panneau avant, notez-le. Reportez-vous à la section
–
d'erreur du panneau avant à la page
Le nom et le numéro de version de votre logiciel.
–
Si vous avez un problème de qualité d'impression, le nom et le numéro de produit du papier, ainsi que
–
le nom et l'origine du profil de papier que vous utilisez pour l'impression.
Réparation par le client
Le programme de réparation par le client de HP offre aux clients le service le plus rapide dans le cadre de leur
garantie ou de leur contrat. Il permet à HP d'expédier les pièces de rechange directement au client final, c'est-à-
dire à vous-même, afin que vous puissiez effectuer le remplacement. Grâce à ce programme, vous êtes en
mesure de remplacer les pièces à votre convenance.
Pratique et convivial
Un représentant de l'assistance fera un diagnostic et évaluera si une pièce de rechange est nécessaire pour
●
dépanner un composant matériel défectueux.
Pour plus d'informations sur la réparation par le client, consultez la page http://www.hp.com/go/selfrepair/.
FRWW
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