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SERVICE APRèS-VENTE
Pfeiffer Vacuum vous propose un service après-vente haut de gamme !
ƒ Maintenance sur site pour de nombreux produits
ƒ Révision/Réparation dans un centre de service proche de chez vous
ƒ Remplacement rapide par des produits d'échange standard reconditionnés
ƒ Conseils sur la solution la plus avantageuse et la plus rapide
Informations détaillées, adresses et formulaires à l'adresse suivante : www.pfeiffer-vacuum.com (Service).
Révision et réparation dans votre centre de service Pfeiffer Vacuum
Les recommandations suivantes permettront de garantir un service rapide et de qualité :
Î Remplissez le formulaire «Demande de service» et renvoyez-le à votre contact Pfeiffer Vacuum local.
Î A cet envoi, joignez la confirmation de prise en charge transmise par Pfeiffer Vacuum.
Î Remplissez la déclaration de contamination et joignez-la obligatoirement à l'envoi du produit. La déclaration
de contamination est valable pour tout produit comportant un élément exposé au vide.
Î Démontez et gardez tous les accessoires.
Î Obturez de manière étanche tous les orifices avec les obturateurs de protection d'origine ou des obturateurs
métalliques pour les produits contaminés.
Î Envoyez la pompe ou l'appareil dans son emballage d'origine si possible.
Envoi de pompes ou appareils contaminés
Les appareils contaminés avec des substances microbiologiques, explosives ou radioactives sont
systématiquement refusés. Les «substances toxiques» sont les substances et composés chimiques cités dans
la réglementation actuellement applicable, concernant les substances dangereuses.
Î Neutralisez la pompe en réalisant un balayage de gaz avec de l'azote ou de l'air sec.
Î Obturez toutes les ouvertures pour les rendre étanches à l'air.
Î Conditionnez la pompe ou l'appareil sous une feuille de protection adaptée et scellée.
Î Renvoyez la pompe / l'appareil uniquement dans un conteneur de transport approprié et robuste, en
respectant les conditions de transport applicables.
Tout produit retourné sans la déclaration de contamination dûment remplie et/ou non sécurisé dans son
emballage par rapport à l'environnement extérieur sera décontaminé et/ ou retourné à ses frais à l'expéditeur.
Produits d'échange ou réparés
Les produits d'échange standard ou réparés sont fournis selon configuration et paramétrage usine. Si votre
application fonctionne avec un paramétrage spécifique, vous devrez de nouveau modifier le paramétrage du
produit.
Commandes de service après-vente
Toutes les commandes de service après-vente sont exécutées exclusivement selon nos conditions de service
en vigueur et disponibles sur notre site internet.
FR – 16
105810 - Ed 04 - 03/2017
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