Table des Matières
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Avant de faire appel au service après-vente
Avant d'appeler un agent de service après-vente, consultez cette liste. Elle pourra vous économiser temps et argent. Cette liste
décrit des situations courantes qui ne sont causées ni par un défaut de fabrication ni par un matériau défectueux.
PROBLÈME
La cuisinière n'est pas de niveau.
Difficile de déplacer la cuisinière. La
cuisinière doit être accessible en cas de
réparation.
Les brûleurs de surface ne s'allument pas.
La flamme n'est pas complète autour des
brûleurs.
La flamme est orange.
Le four ne fonctionne pas.
Toute la cuisinière ne fonctionne pas.
La lampe du four ne fonctionne pas.
Solutions aux problèmes courants
CAUSE POSSIBLE/SOLUTION
Mauvaise installation. Placez la grille du four au centre du four. Placez un niveau sur la grille.
Réglez les pieds de mise à niveau jusqu'à obtention du bon niveau. Lorsque la cuisinière est
de niveau, la surface de cuisson peut sembler non alignée si le dessus du comptoir n'est pas
de niveau.
Sol instable et peu solide. Assurez-vous que le sol est de niveau et peut supporter le poids
de l'appareil. Adressez-vous à un charpentier pour corriger l'affaissement ou la pente du
plancher.
Les armoires, mal alignées, peuvent prêter à penser que la cuisinière n'est pas de niveau.
Assurez-vous que les armoires sont d'équerre et qu'il y a assez d'espace libre pour la
cuisinière.
Les armoires ne sont pas d'équerre ou sont trop serrées contre l'appareil. Faites corriger le
problème par un homme du métier.
Adressez-vous à un ébéniste ou à un installateur pour qu'il apporte les rectifications
nécessaires.
La moquette gêne la cuisinière. Laissez assez d'espace pour soulever la cuisinière par-
dessus la moquette.
Conduite de gaz rigide en métal. Faites installer un raccord flexible approuvé par le C.S.A.
International pour les électroménagers de métal.
La commande n'est pas complètement sur « LITE » (ALLUMAGE). Appuyez sur la commande
et tournez-la sur « LITE » jusqu'à allumage du brûleur, puis tournez la commande à la
dimension de flamme voulue.
Les orifices des brûleurs sont obstrués. Le brûleur étant éteint, utilisez une aiguille ou un fil
fin pour nettoyer les orifices. Voyez « Brûleurs de surface » dans le tableau Entretien et
nettoyage pour de plus amples instructions sur le nettoyage.
Le cordon d'alimentation de la cuisinière n'est pas branché (modèles à allumage électrique
seulement). Assurez-vous que le cordon est bien branché dans la prise.
Panne d'électricité (modèles à allumage électrique seulement). Les brûleurs peuvent être
allumés manuellement. Voyez Commandes des brûleurs de surface.
Les orifices des brûleurs sont obstrués. Le brûleur étant éteint, débouchez les orifices à l'aide
d'un fil métallique fin ou d'une aiguille.
De l'humidité reste après le nettoyage. Ventilez légèrement la flamme et laissez le brûleur
fonctionner jusqu'à ce que la flamme soit complète. Séchez soigneusement les brûleurs selon
les instructions données dans la section Entretien et nettoyage.
Des particules de poussière se trouvent dans la conduite principale. Laissez le brûleur
fonctionner quelques minutes jusqu'à ce que la flamme devienne bleue.
Air salé dans zones côtières : une flamme légèrement orange est inévitable.
Assurez-vous que les commandes du four sont correctement réglées à la fonction souhaitée.
Voyez « Commandes du four » ou la rubrique « Toute la cuisinière ne fonctionne pas »
(sur cette page).
Assurez-vous que a soupape de gaz du détendeur est OUVERTE. Reportez-vous aux
instructions d'installation.
Vérifiez les disjoncteurs de la maison. L'horloge doit d'abord être mise à l'heure afin de faire
fonctionner le four.
Assurez-vous que le cordon électrique est bien branché (modèles à allumage électrique).
Le câblage n'est pas terminé. Communiquez avec votre marchand ou un réparateur autorisé.
Panne d'électricité (modèles à allumage électrique seulement). Vérifiez les lumières de la
maison. Appelez la compagnie d'électricité. Les brûleurs de surface peuvent être allumés
manuellement. Voyez Commandes des brûleurs de surface.
Assurez-vous que l'alimentation de gaz est ouverte.
Ampoule(s) brûlée(s) ou desserrée(s). Voyez Remplacement de l'ampoule du four (certains
modèles) pour remplacer ou serrer l'ampoule.
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