Xerox Versant 4100 Guide De L'administrateur page 135

PROBLÈME
La presse ne peut accéder à Internet. Il est
possible qu'un serveur proxy ou un pare-feu
soit utilisé pour contrôler l'accès à Internet.
Les paramètres du serveur proxy sont
incorrects
Les paramètres DNS sont incorrects.
Presse Xerox Versant 4100 Guide de l'administrateur système
® ®
DESCRIPTION
• Vérifier la connectivité avec le serveur proxy. Interroger l'a-
dresse du serveur proxy en utilisant un autre ordinateur,
avec le même sous-réseau que la presse. S'il n'y a pas de
réponse, vérifiez l'adresse IP du routeur par défaut (passe-
relle par défaut) et du serveur proxy ainsi que les détails de
l'adresse saisis sur la presse. Vérifier que les ports HTTP
(80) et HTTPS (443) ne sont pas bloqués au niveau du ser-
veur proxy. Vérifiez si le serveur proxy exige une
authentification.
• Vérifier auprès de l'administrateur informatique/réseau
que l'accès du pare-feu à Internet n'est pas bloqué. De-
mandez si les règles du pare-feu sont définies pour permet-
tre à la presse d'accéder à Internet et si un nom
d'utilisateur et un mot de passe ne sont pas nécessaires
pour l'accès sortant. Vérifiez que le pare-feu ne bloque pas
les ports HTTP et HTTPS standards.
• Généralement, le pare-feu, le serveur proxy et le serveur
DNS ne sont pas similaires. Si la même adresse IP est don-
née pour plus d'une de ces fonctions, vérifier auprès de
l'administrateur réseau que les informations sont
correctes.
Remarque : Un nom d'hôte ne peut être utilisé pour le
serveur proxy que si le site exécute également un ser-
vice de nom tel que DNS. Dans le cas contraire, fournir
une adresse IP pour le serveur proxy.
Demandez à votre administrateur réseau les détails du serveur
proxy requis, et assurez-vous qu'ils sont entrés dans la zone
Configuration de la connectivité réseau de la presse.
1 Sur un ordinateur exécutant Windows du même sous-ré-
seau que la presse, ouvrez une invite de commande. Dé-
marrer > Exécuter, puis tapez cmd.
2 Pour afficher les informations de configuration IP, saisissez
ipconfig/all.
3 Notez le suffixe DNS spécifique à la connexion, qui corres-
pond au nom de domaine et l'adresse IP des serveurs
DNS.
4 Pour vérifier la connectivité, entrez l'adresse ping, puis
l'adresse IP du serveur DNS. Vérifiez qu'une réponse est
renvoyée.
5 Pour vérifier la connectivité, avec le routeur par défaut, en-
trez l'adresse ping, puis l'adresse IP de la passerelle par
défaut. Vérifiez qu'une réponse est renvoyée.
Dépannage
135