Xerox Versant 4100 Guide De L'administrateur page 134

Dépannage
Dépannage des services d'impression à distance de Xerox
D'autres informations concernant les Services d'impression à distance de Xerox sont disponibles sur le site
http://www.xerox.com/smartesolutions.
Un papier blanc intitulé Sécurité des services d'impression à distance de Xerox est disponible à l'adresse
www.xerox.com/about-xerox/account-management/
PROBLÈME
Message Échec de transmission des données
du serveur de communication de Xerox
L'enregistrement automatique échoue
lorsque la presse est installée pour la pre-
mière fois
134
smart-meter/enus.html.
DESCRIPTION
• Confirmer la connexion réseau en vérifiant le câble du ré-
seau, du serveur d'impression vers le réseau.
• Confirmez l'accès à Internet. Dans le navigateur Web du
serveur d'impression, essayez d'accéder à la page Web de
Xerox. Pour permettre à la presse d'accéder à Internet, as-
surez-vous que le serveur proxy HTTP est correctement
configuré et que l'adresse du serveur proxy est correcte-
ment configurée sur l'appareil.
• Pour que la presse puisse résoudre l'adresse IP du nom
d'hôte du serveur proxy, vérifiez que les paramètres DNS
sont correctement configurés.
• Vérifiez la date et l'heure (fuseau horaire) réglées sur la
presse. Une date ou une heure incorrecte peut entraîner
des problèmes de synchronisation du serveur avec le ser-
veur de communication de Xerox.
• Vérifiez que le serveur de communication de Xerox est en
ligne. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contac-
tez le Service client Xerox. Des problèmes peuvent survenir
dans le serveur de communication de Xerox.
L'échec de l'enregistrement automatique auprès du serveur
de communication de Xerox peut être causé par une mau-
vaise configuration de la détection automatique du proxy. La
détection automatique du serveur proxy est exigée pour les
Services à distance afin de faciliter son enregistrement auto-
matique auprès du serveur de communication de Xerox
• Vérifiez que l'option WPAD 252 est activée sur le serveur
proxy et vérifiez les paramètres. WPAD est une méthode
que les clients utilisent sur le réseau pour localiser l'URL
d'un fichier de configuration en utilisant les méthodes de
découverte DHCP et DNS.
• Si WPAD n'est pas une option, entrez l'adresse IP du ser-
veur proxy manuellement dans le navigateur Web.
• Vérifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe requis pour
l'authentification du proxy, et saisissez ces informations
dans le navigateur Web.
• Vérifiez l'exclusion de l'adresse IP de la configuration du
réseau.
Presse Xerox Versant 4100 Guide de l'administrateur système
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