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Dépannage
Le travail de numérisation a échoué
Action
Etape 1
Assurez-vous que les câbles sont bien branchés.
Assurez-vous que le câble Ethernet ou USB est correctement branché à
l'ordinateur et à l'imprimante.
Les câbles sont-ils correctement connectés ?
Etape 2
Vérifiez si le nom de fichier est déjà utilisé.
Le nom de fichier est-il déjà utilisé ?
Etape 3
Vérifiez si le document ou la photo à numériser n'est pas ouvert dans une
autre application ou par un autre utilisateur.
Le fichier vers lequel vous souhaitez numériser est-il ouvert par une autre
application ou un autre utilisateur ?
Etape 4
Vérifiez si la case à cocher Ajouter un horodatage ou Ecraser le fichier
existant est activée dans les paramètres de configuration de la destination.
La case à cocher Ajouter un horodatage ou Ecraser le fichier existant est-elle
activée dans les paramètres de configuration de la destination ?
Le scanner ne se ferme pas.
Action
Vérifiez que le scanner n'est pas obstrué.
a
Soulevez le scanner.
b
Retirez tout élément qui bloquerait le scanner.
c
Abaissez le scanner.
Le scanner se ferme-t-il correctement ?
La numérisation prend trop de temps ou bloque l'ordinateur.
Action
Etape 1
Vérifiez si d'autres applications ne gênent pas la numérisation.
Fermez toutes les applications que vous n'utilisez pas.
La numérisation est-elle toujours trop lente ou bloque-t-elle l'ordinateur ?
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Branchez les câbles de
manière appropriée.
Modifiez le nom de
Passez à l'étape 3.
fichier.
Fermez le fichier avant
Passez à l'étape 4.
de numériser.
Contact
assistance
Activez la case à cocher
clientèle.
Ajouter un horodatage
ou Ecraser le fichier
existant dans les
paramètres de configu-
ration de la destination.
Oui
Non
Le problème est résolu. Contactez
clientèle.
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Le problème est résolu.
376
l'assistance
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