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Identifiez le numéro de série ou le code de service
express de votre ordinateur Dell
Votre ordinateur Dell dispose d'une étiquette de service ou d'un code de service express comme identifiant unique. Pour afficher les
ressources de support pertinentes pour votre ordinateur Dell, nous vous recommandons de saisir le numéro de série ou le code de service
express sur www.dell.com/support.
Pour plus d'informations sur l'étiquette de service de votre ordinateur, reportez-vous à la section
ordinateur.
Diagnostics SupportAssist
À propos de cette tâche
Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics ePSA) permettent de vérifier entièrement le matériel. Les
diagnostics SupportAssist sont intégrés au BIOS et sont exécutés par le BIOS en interne. Les diagnostics SupportAssist intégrés offrent
un ensemble d'options pour des dispositifs ou des groupes de dispositifs particuliers. Cela permet d'effectuer les opérations suivantes :
● Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
● Répéter les tests
● Afficher ou enregistrer les résultats des tests
● Exécuter des tests approfondis en appliquant des options de tests supplémentaires pour obtenir des informations complémentaires sur
un ou plusieurs dispositifs défaillants.
● Afficher des messages d'état qui indiquent si l'exécution des tests a abouti.
● Afficher des messages d'erreur qui indiquent les éventuels problèmes rencontrés lors du test.
REMARQUE :
Certains tests exécutés pour des dispositifs spécifiques nécessitent une intervention de l'utilisateur. Veillez à rester
devant l'ordinateur durant l'exécution des tests de diagnostic.
Pour plus d'informations, consultez la
Voyants de diagnostic du système
Voyant de diagnostic de l'alimentation
Indique l'état de l'alimentation.
Voyant d'activité du disque dur
S'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit sur le disque dur.
Tableau 21. Codes LED
Codes lumineux des diagnostics
1,1
1,2
2,1
2,2
2,3
74
Dépannage
page SupportAssist Pre-Boot System Performance
Description du problème
Échec de la détection du module TPM
Défaillance du périphérique Flash SPI irrécupérable
Défaillance du processeur
Carte mère, y compris la corruption du BIOS ou les erreurs de mémoire morte
Aucune mémoire/RAM détectée
Dépannage
Localiser l'étiquette de service de votre
Check.
5
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