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Résoudre un problème
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. A partir du
panneau de commande, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression. Pour
les modèles d'imprimante sans écran tactile, appuyez sur
Action
Etape 1
a
Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir.
b
Imprimez le document.
L'impression est-elle inclinée ou déformée ?
Etape 2
a
Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.
Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé.
Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce
que vous soyez prêt à l'utiliser.
b
Imprimez le document.
L'impression est-elle inclinée ou déformée ?
Etape 3
a
Vérifiez si le papier chargé est pris en charge.
Remarque : Si le papier n'est pas pris en charge, chargez-en un
qui le soit.
b
Imprimez le document.
L'impression est-elle inclinée ou déformée ?
Images noires ou de couleur unie
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur le
panneau de commandes, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression. Sur
les modèles d'imprimante sans écran tactile, appuyez sur
pour parcourir les paramètres.
Oui
Passez à l'étape 2.
Passez à l'étape 3.
Contactez
l'assis-
tance
clientèle.
pour parcourir les paramètres.
113
Non
Le problème est
résolu.
Le problème est
résolu.
Le problème est
résolu.
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