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Résolution d'un problème : Procédures de maintenance
2.
Assurez-vous de connaître vos informations de sécurité :
•
Le nom d'utilisateur du compte Google sur votre téléphone (Paramètres > Comptes).
•
Le mot de passe de ce compte Google. Si vous avez oublié ce mot de passe, vous pouvez le
réinitialiser. Attendez 24 heures avant de réinitialiser le téléphone si vous réinitialisez votre mot de
passe.
•
Si vous avez défini un verrouillage d'écran, assurez-vous de bien vous souvenir du code PIN, du
schéma ou du mot de passe.
Pour restaurer vos données après la réinitialisation, vous devrez saisir des informations de sécurité.
Cette mesure permet d'assurer que la réinitialisation a bien été générée par vous ou quelqu'un en qui
vous avez confiance, pour éviter que quiconque puisse utiliser votre téléphone sans votre autorisation.
Réinitialiser le téléphone à partir des paramètres
Pour effacer toutes vos données et réinitialiser votre téléphone :
1.
Accédez à
Paramètres
2.
Appuyez sur Options de réinitialisation > Effacer toutes les données (rétablir la configuration
d'usine).
Réinitialiser le téléphone lorsqu'il est impossible d'ouvrir
Paramètres
Si vous ne pouvez pas ouvrir Paramètres, effectuez une réinitialisation externe.
1.
Chargez votre batterie à 30 % ou plus.
2.
Éteignez le téléphone.
3.
Appuyez simultanément et de manière prolongée sur les boutons Marche/Arrêt et de diminution du
volume jusqu'à ce que le téléphone s'allume.
4.
Appuyez sur le bouton de diminution du volume jusqu'à ce que l'option Recovery mode apparaisse.
5.
Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour redémarrer en mode Restauration.
6.
Si un robot Android avec un point d'exclamation rouge apparaît, appuyez de manière prolongée sur le
bouton Marche/Arrêt et, tout en le maintenant enfoncé, appuyez rapidement sur le bouton
d'augmentation du volume.
7.
Utilisez les boutons de volume pour accéder à l'option Wipe data/factory reset, puis appuyez sur le
bouton Marche/Arrêt pour la sélectionner.
8.
Utilisez les boutons de volume pour accéder à l'option Rétablir la configuration d'usine, puis appuyez
sur le bouton Marche/Arrêt pour la sélectionner.
Patientez quelques secondes, le temps que la réinitialisation se termine.
9.
Utilisez les boutons de volume pour accéder à l'option Reboot system now, puis appuyez sur le bouton
Marche/Arrêt pour la sélectionner.
Patientez quelques minutes que le redémarrage se termine. Si le téléphone ne redémarre pas, appuyez
de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt jusqu'à ce que l'écran devienne noir, puis relâchez-le
pour qu'il s'allume normalement.
> Système.
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