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Résolution d'un problème : Problèmes liés aux applications
4.
Si le problème persiste, suivez la procédure ci-dessous selon sa spécificité. Après chaque étape de
dépannage, vérifiez si le problème est résolu.
Point d'exclamation (!) rouge sur le SMS/MMS
Si l'icône
apparaît, votre SMS/MMS n'a pas été envoyé.
1.
Vérifiez l'intensité du signal :
•
La faiblesse du signal de votre fournisseur de téléphonie mobile est une cause fréquente des
messages non envoyés. Dans la
connexion réseau. Si vous voyez seulement une ou deux barres, déplacez-vous pour améliorer
l'intensité du signal, en particulier si vous êtes en intérieur.
2.
Ouvrez la conversation, puis
Notifications non émises
1.
Réglez vos
paramètres de
2.
Si vous utilisez un lanceur tiers, essayez de
cherchez alors à utiliser un autre lanceur tiers.
Impossible d'envoyer ou de recevoir des SMS/MMS
1.
Redéfinissez votre réseau préféré sur International.
2.
Si vous possédiez auparavant un iPhone et si vous rencontrez des problèmes pour envoyer ou recevoir
des messages vers ou depuis un iPhone, il se peut que votre numéro de téléphone soit encore associé à
iMessage. Vous devez
3.
Contactez votre opérateur.
Impossible d'envoyer ou de recevoir des photos ou des vidéos
Votre forfait données doit prendre en charge les MMS (messages multimédia) et
doivent être
activées.
L'application
1.
Vérifiez que vous n'avez désactivé aucune autorisation pour l'application Messages. Si des autorisations
sont désactivées,
2.
Forcez l'arrêt de l'application.
plan qui peuvent être la cause de votre problème.
3.
Désinstallez les dernières mises à jour d'applications récentes.
Accédez à
Paramètres
> Désinstaller les mises à jour.
4.
Videz le cache de l'application.
temporaires.
5.
Réinitialisez
le téléphone.
barre
renvoyez
notification.
désenregistrer votre
Messages s'est arrêtée
activez-les
et réessayez d'utiliser l'application.
Ceci arrête complètement l'application, y compris les services en arrière-
> Applications et notifications > Afficher les ### applications > Messages >
Ceci permet de libérer de l'espace en supprimant les fichiers
d'état, regardez de combien de barres dispose votre
le message.
repasser
au lanceur Moto. Si cela résout le problème,
compte.
les données cellulaires
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