Vega BOX 03 Mise En Service page 18

7 Diagnostic et maintenance
Maintenance
Nettoyage
Comportement en cas de
défauts
Service d'assistance
technique 24h/24
Comportement après
élimination des défauts
18
7 Diagnostic et maintenance
7.1 Maintenir
Si l'on respecte les conditions d'utilisation, aucun entretien particulier
ne sera nécessaire en fonctionnement normal.
Le nettoyage contribue à rendre visibles la plaque signalétique et les
marquages sur l'appareil.
Respectez ce qui suit à cet effet :
•
Utilisez uniquement des détergents qui n'attaquent pas le boîtier,
la plaque signalétique et les joints.
•
Appliquez uniquement des méthodes de nettoyage qui corres-
pondent à l'indice de protection de l'appareil.
7.2 Élimination des défauts
C'est à l'exploitant de l'installation qu'il incombe la responsabilité de
prendre les mesures appropriées pour éliminer les défauts survenus.
Si toutefois ces mesures n'aboutissent à aucun résultat, vous avez la
possibilité - en cas d'urgence - d'appeler le service d'assistance tech-
nique VEGA, numéro de téléphone de la hotline +49 1805 858550.
Ce service d'assistance technique est à votre disposition également
en dehors des heures de travail, à savoir 7 jours sur 7 et 24h/24.
Étant proposé dans le monde entier, ce service est en anglais. Il est
gratuit, vous n'aurez à payer que les frais de communication.
Suivant la cause du défaut et les mesures prises pour l'éliminer, il
faudra le cas échéant recommencer les étapes décrites au chapitre
"Mise en service" ou vérifier leur plausibilité et l'intégralité.
7.3 Procédure en cas de réparation
Vous trouverez sur notre page d'accueil des informations détaillées
relatives à la procédure en cas de réparation.
Vous y générerez un formulaire de retour avec les données de votre
appareil afin que nous puissions exécuter la réparation rapidement et
sans avoir à poser de questions.
Ce qui suit est nécessaire à cet effet :
•
Le numéro de série de l'appareil
•
Une courte description de l'erreur
•
Le cas échéant indications relatives au produit
Imprimer le formulaire de retour généré.
Nettoyez et emballez l'appareil soigneusement de façon qu'il ne
puisse être endommagé.
Expédier le formulaire de retour imprimé, ainsi qu'une éventuelle fiche
technique santé-sécurité ensemble avec l'appareil.
L'adresse pour le retour se trouve sur le formulaire de retour généré.
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