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Ques ons fréquentes
Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de votre disque dur LaCie, reportez-vous aux questions
fréquemment posées ci-dessous. Pour obtenir plus d'aide, accédez à
Tous les u lisateurs
Problème : Le transfert de mes fichiers est très lent.
Thunderbolt 3/USB
Q. : Les deux extrémités du câble sont-elles bien branchées ?
R. : Suivez les conseils préconisés ci-après pour le branchement du câble :
Vérifiez que les deux extrémités du câble sont entièrement insérées dans leurs ports respectifs.
Veillez à éjecter le LaCie 2big Dock de votre ordinateur en toute sécurité, puis débranchez le câble.
Attendez 10 secondes, puis reconnectez le LaCie 2big Dock à l'ordinateur.
Q. : Y a-t-il d'autres périphériques Thunderbolt 3 ou USB connectés au même port ou hub ?
R. : Déconnectez les autres périphériques et observez si le niveau de performances du disque augmente.
Thunderbolt 3
Q. : Le périphérique est-il connecté à un port USB-C Thunderbolt 3 de l'ordinateur ou du hub ?
R. : Connectez le LaCie 2big Dock à un port USB-C d'un ordinateur qui prend en charge les périphériques
Thunderbolt 3. Le port USB-C doit être signalé par une icône en forme d'éclair, signe de compatibilité avec
la technologie Thunderbolt 3.
Q. : Votre ordinateur ou le système d'exploitation prend-il en charge la technologie Thunderbolt 3 ?
R.: Consultez la documentation de votre ordinateur et du système d'exploitation pour en savoir plus sur leur
compatibilité avec la technologie Thunderbolt 3.
USB
Q. : Le périphérique est-il connecté à un port Hi-Speed USB 2.0 de l'ordinateur ou du hub ?
R. : Si votre disque dur est connecté à un port USB 2.0, la baisse de performances constatée est normale. Le
niveau de performances du LaCie 2big Dock augmente considérablement s'il est connecté à un port USB 3.1
ou SuperSpeed USB 3.0. Dans le cas contraire, le taux de transfert USB du LaCie 2big Dock connaîtra un
ralentissement.
l'assistance technique
LaCie.
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