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Problème
Alerte perte de signal : votre appareil d'affichage ne reçoit plus temporairement les mesures de votre capteur par Bluetooth.
Si votre appareil d'affichage ne reçoit pas de mesure du capteur deux fois de suite, le message d'erreur Perte de signal
s'affiche.
Après environ 20 minutes sans recevoir de mesures du capteur, l'appareil d'affichage émet un son ou vibre également. Dans
l'appli, vous pouvez modifier les paramètres d'alerte Perte de signal dans Profil > Alertes > Perte de signal. Dans le
récepteur, allez dans Menu > Paramètres > Alertes.
Vous ne recevrez aucune alerte ou mesure du capteur tant que le problème n'est pas résolu. Utilisez votre glucomètre pour
prendre des décisions de traitement. Lorsque les mesures du capteur recommencent, un maximum de 24 heures de mesures
manquantes du capteur peuvent s'ajouter sur la courbe de tendance.
Aucune alerte
Appli
Perte de signal
Gardez toujours le téléphone à
moins de 6 mètres du capteur.
Attendez jusqu'à 30 minutes.
Solution
Appli
Conseils de dépannage :
(Il peut falloir jusqu'à 5 minutes pour que l'une des solutions fonctionne.)
Désactivez le Bluetooth. Rallumez-le ensuite et laissez-le allumé.
l
Gardez l'appli ouverte et affichée à l'écran. Ne la fermez pas.
l
Gardez votre appareil d'affichage à une distance maximale de 6 mètres du capteur sans obstacle entre les deux, y compris
l
les parois et l'eau.
Gardez votre appareil d'affichage du même côté de votre corps que votre capteur. Le Bluetooth fonctionne mieux lorsque le
l
capteur et l'appareil d'affichage sont à vue l'un de l'autre.
Si ces solutions ne fonctionnent pas, redémarrez votre téléphone et ouvrez l'appli.
l
Pour éviter :
Utilisez les paramètres du téléphone recommandés dans l'appli dans Profil > Paramètres.
l
Gardez votre téléphone chargé à 20 % minimum.
l
Si la perte de signal persiste pendant plus de 30 minutes, contactez assistance technique Dexcom à
contactez votre distributeur Dexcom local.
Récepteur
Conseils de dépannage :
(Il peut falloir jusqu'à 5 minutes pour que l'une des solutions fonctionne.)
Gardez le récepteur à une distance maximale de 6 mètres de votre capteur sans obstacle entre les deux, y compris les
l
parois et l'eau.
Gardez votre récepteur du même côté de votre corps que le capteur de sorte qu'ils soient en vue l'un de l'autre.
l
Appuyez sur n'importe quelle touche du récepteur pour l'activer et démarrer une nouvelle tentative de connexion.
l
Si la perte de signal persiste pendant plus de 30 minutes, contactez assistance technique Dexcom à
contactez votre distributeur Dexcom local.
Aide
12 • Dépannage |
Récepteur
Guide de l'utilisateur Dexcom ONE+
63
Perte de signal
Toujours garder le récepteur
à moins de 6 mètre du capteur.
Attendez jusqu'à 30 minutes.
dexcom.com
dexcom.com
ou
ou
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