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Problème
Retrait du capteur.
Solution
Consultez le chapitre
Prochaine session de capteur
Alertes inaudibles
Problème
Vous ne pouvez pas entendre vos alertes depuis votre application.
Solution
Consultez la section Vérifier les réglages du chapitre
Le téléphone est allumé : vérifiez que l'application, le Bluetooth, le son et les notifications sont activés et que le volume
l
est suffisamment fort pour que vous puissiez l'entendre. L'application est activée lorsqu'elle est ouverte et/ou s'exécute en
arrière-plan. L'action de glisser vers le haut sur l'application en aperçu ferme celle-ci.
Réglages du téléphone :
l
Réglez tous les problèmes de configuration du téléphone dont les alertes de l'application vous avertissent.
l
Ces fonctionnalités téléphoniques empêchent les alertes et l'application de fonctionner :
l
Les outils Apple incluent : temps d'écran et mode économie d'énergie
l
Les outils Android incluent : mode concentration, pause des applis et mode économie de batterie
l
Pour de plus amples informations, allez sur Profil > Réglages recommandés.
l
Système d'exploitation du téléphone : les mises à jour automatiques de l'application ou du système d'exploitation de
l
l'appareil peuvent modifier les paramètres ou arrêter l'application. Effectuez manuellement la mise à jour, puis vérifiez que
les paramètres de l'appareil sont corrects. Avant de mettre à jour votre appareil connecté ou son système d'exploitation,
vérifiez dexcom.com/compatibility.
Réglages d'alerte : vérifiez que vous utilisez des sons que vous pouvez entendre pour chaque alerte. Consultez le
l
chapitre
Alertes
pour plus d'informations.
Haut-parleur du téléphone : pour tester le haut-parleur, reportez-vous à la notice de votre appareil connecté.
l
Bluetooth haut-parleur, casque, etc. : vérifiez que vous recevez les alertes là où vous le souhaitez.
l
Problème
Votre récepteur n'émet aucun son lorsque vous recevez une alerte.
Solution
Voici quelques éléments à vérifier si vous n'entendez pas les alertes :
Le récepteur est activé : vérifiez que le récepteur est allumé.
l
Sons d'alerte :
l
Vérifiez que vous n'utilisez pas Vibreur seul. Dexcom ONE+ les alertes facultatives n'outrepasseront pas les
l
paramètres de votre appareil d'affichage. Vous n'entendrez pas vos alertes si votre appareil d'affichage est en mode
vibreur. Consultez le chapitre
Changez les sons d'alerte en un son que vous pouvez entendre facilement. Consultez le chapitre
l
d'informations.
Test des haut-parleurs : testez régulièrement les haut-parleurs du récepteur en branchant le récepteur pour le charger et
l
en suivant les instructions de test des haut-parleurs à l'écran, ou allez sur Menu > Information > Récepteur > Test des
haut-parleurs.
ou allez sur
dexcom.com/faqs
Informations sur la sécurité
Alertes
pour plus d'informations.
12 • Dépannage |
Guide de l'utilisateur Dexcom ONE+
59
pour obtenir des conseils.
ainsi que les éléments suivants :
Alertes
pour plus
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