Publicité
fr-ca Service à la clientèle
20 Service à la clientèle
Service à la clientèle
Lors de toute réparation réalisée dans le cadre de la
Service à la clientèle
garantie, nous nous assurons que votre appareil est
réparé avec des pièces de rechange d'origine par un
technicien dûment formé et agréé. Nous utilisons
exclusivement des pièces de rechange d'origine lors des
réparations.
Pour plus d'informations sur la durée et les conditions de
la garantie dans votre pays, consultez nos modalités de
garantie auprès de votre détaillant ou sur notre site Web.
Si vous contactez le service à la clientèle, indiquez le
numéro de modèle (E-Nr.), le numéro de fabrication (FD)
et le numéro de comptage (Z-Nr.) de l'appareil.
USA:
1-877-442-4436
www.gaggenau.com
www.gaggenau.com/us/appliances/eshop
CA:
1-877-442-4436
www.gaggenau.com
www.gaggenau.ca
Vous trouverez également de l'aide pour contacter
Home Connect® à l'adresse suivante :
www.home-connect.com/us/en/help-support/set-up
20.1 Numéro de modèle (E-Nr.), numéro de
fabrication (FD) et numéro de comptage
(Z-Nr.)
Le numéro de modèle (E-Nr.), le numéro de fabrication
(FD) et le numéro de comptage (Z-Nr.) sont indiqués sur
la plaque signalétique de l'appareil.
Vous trouverez la plaque signalétique à l'intérieur de la
porte de l'appareil.
Pour retrouver rapidement les données de votre appareil
et le numéro de téléphone du service à la clientèle,
n'hésitez pas à les recopier ailleurs.
20.2 Le serment AquaStop®
En plus de la garantie fournie par BSH, BSH
dédommagera tout client ayant subi des dommages
causés par un défaut spécifique dans le système
AquaStop et donnant lieu à un recours en garantie. La
compensation sera versée sous les conditions suivantes :
Si un dégât d'eau est causé par un défaut de matériel
¡
ou de main-d'oeuvre dans le système AquaStop, BSH
dédommagera les dommages raisonnables et
vérifiables du client.
Toutes les revendications de garantie ont pour condition
¡
préalable que l'appareil avec AquaStop soit installé et
branché correctement selon nos instructions; cela inclut
également une extension AquaStop correctement
installée (accessoires d'origine). Notre garantie ne
couvre pas les conduites d'arrivée d'eau ou
robinetteries défectueuses conduisant au raccordement
du dispositif AquaStop au robinet d'eau.
50
Publicité
