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Garantie contractuelle
Applicable à tous les produits d'alarme Somfy achetés en
grande surface de bricolage en France métropolitaine.
ETENDUE ET DUREE
Ce produit Somfy est garanti pendant 5 ans à compter de
sa date d'achat, ce qui traduit l'assurance de Somfy quant
à la qualité de conception et de fabrication de ses produits.
Durant cette période, si votre produit ne fonctionne
pas normalement du fait d'un défaut de matière ou de
fabrication, le produit sera à notre choix, soit réparé,
soit remplacé par un produit neuf ou remis à neuf, de
mêmes fonctionnalités.
La garantie ne comprend pas la prise en charge des frais
de démontage et de réinstallation des produits, ni le
remplacement des consommables, tels que les piles.
Outre la garantie contractuelle, vous bénéficiez en
qualité de consommateur de la garantie légale des
vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil).
CONDITIONS D'APPLICATION
Pour bénéficier de cette garantie, veuillez nous retourner
le Certificat de garantie dûment complété, accompagné
d'une copie de la facture ou du ticket de caisse, dans les
8 jours suivant votre achat.
Pour toute demande de prise en charge de votre produit
au titre de la garantie, veuillez contacter notre Service
consommateurs au 0 810 12 12 37 (prix d'un appel local),
à votre disposition du lundi au samedi de 9h à 12h15 et
de 13h30 à 18h.
Si ce Service identifie une possible défectuosité de votre
produit, il vous invitera à nous le renvoyer, accompagné
de son emballage d'origine et de votre preuve d'achat.
Tout produit retourné devient notre propriété dès qu'il a
été remplacé.
EXCLUSIONS
Votre produit ne pourra en aucun cas être pris en
charge au titre de la garantie si son dysfonctionnement
résulte d'un des faits suivants :
- En cas d'utilisation de votre produit pour un autre
usage que celui pour lequel il a été conçu.
- En cas d'irrespect des instructions d'installation,
d'utilisation ou d'entretien.
- En cas d'ouverture ou de modification du produit ou
de ses composants.
- En cas de choc, d'humidité, d'incendie, de foudre,
d'intervention d'un animal, ou de tout événement de
force majeure.
Si vous rencontrez des difficultés en cours d'installation
ou de fonctionnement, prenez systématiquement
contact avec Somfy au :
du lundi au samedi de 9h à 12h15 et de 13h30 à 18h
e-mail : consommateur@somfy.fr
IMPORTANT ! Pour bénéficier de l'assistance téléphonique,
il est impératif d'avoir retourné à Somfy le Certificat de
garantie accompagné de la photocopie de la facture
d'achat.
Garantie
RESPONSABILITE
L'installation de nos produits s'effectue sous votre seule
responsabilité.
La responsabilité de notre société ne couvre pas les
conséquences d'une installation, d'une utilisation ou
d'un entretien du produit qui ne serait pas conforme
aux caractéristiques du produit, à nos instructions, aux
usages, ou aux normes en vigueur.
Certificat de garantie à remplir et à
retourner impérativement à Somfy
2 Certificats de garantie et une enveloppe "T "sont joints
à cette notice d'utilisation :
- un Certificat est à remplir, avec vos coordonnées, sur
lequel vous aurez collé une moitié de l'étiquette code
barres figurant sur chaque élément périphérique
acheté et installé.
Retournez ce Certificat de garantie ainsi qu'une photo-
copie de la facture d'achat à Somfy à l'aide de l'enve-
loppe "T " jointe (ne pas affranchir).
Nous en avons besoin pour enregistrer vos droits à la
garantie ainsi qu'à l'Assistance téléphonique Somfy.
- l'autre Certificat de garantie est un document à
conserver précieusement avec cette notice d'utilisation
(en l'agrafant, par exemple). Sur celui-ci, vous aurez
collé l'autre moitié de l'étiquette code barres et vous
aurez indiqué l'implantation des éléments de
votre système de protection dans votre habitat.
Ce document vous sera utile pour tout contact
ultérieur avec l'Assistance téléphonique Somfy.
Nota : dans le cas de rajout d'éléments périphériques
supplémentaires, renvoyer les étiquettes code barres sur
papier libre à Somfy en indiquant vos noms et adresses
afin de mettre à jour votre dossier.
Déclarations de conformité
Par la présente, Somfy déclare que ses produits sont
conformes aux exigences essentielles et aux autres
dispositions pertinentes de la directive 1999 / 5 / CE.
Les déclarations de conformité sont consultables
sur le site www.somfy.com.
Service après-vente
En cas de retour produit, bien veiller à l'expédier
parfaitement protégé, si possible dans son emballage
d'origine, accompagné d'un courrier expliquant les
raisons de ce retour et en joignant la photocopie de la
facture d'achat à l'adresse suivante :
Aucun colis en port dû ne sera accepté.
Somfy s'engage à vous réexpédier le produit réparé sous
8 jours ouvrables, à partir de la date de réception.
Entretien
Nettoyer les appareils avec un chiffon légèrement
humide (eau ou alcool à brûler à l'exclusion de tout
autre produit) en ayant soin de ne pas introduire de
liquide à l'intérieur.
SOMFY - Service Après-Vente
B.P. 53 - 74152 RUMILLY CEDEX
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