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RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Qué hacer si...
El panel de control está
desconectado, el aparato no
funciona.
La luz interior no funciona.
La luz interior parpadea.
La temperatura en interior
de los compartimentos no
es suficientemente baja.
Hay agua en la parte
inferior del compartimento
frigorífico.
Cantidad excesiva de hielo
en el compartimento del
congelador.
El borde delantero del
aparato, en la junta de la
puerta, está caliente.
Uno o varios símbolos
verdes parpadean
continuamente y no es
posible cambiar el ajuste de
temperatura.
La temperatura en el
compartimento frigorífico
es demasiado fría.
* Disponible solo en determinados modelos
Nota: Si la placa de características recoge la declaración del abatidor (consulte la imagen siguiente), la declaración será aplicable únicamente a la norma
EN 62552:2013, válida hasta el 28 de febrero de 2021.
Puede consultar los reglamentos, la documentación estándar e información adicional sobre productos
mediante alguna de las siguientes formas:
•
Visitando nuestra página web
•
Usando el código QR
•
También puede,
en el folleto de la garantía). Cuando se ponga en contacto con nuestro Servicio Postventa, deberá indicar los
códigos que figuran en la placa de características de su producto.
Puede acceder a la información del modelo mediante el código QR que aparece en la etiqueta energética. La
etiqueta incluye también el identificador del modelo, que se puede utilizar para consultar el portal de la siguiente
base de datos: https://eprel.ec.europa.eu.
Posibles razones
Es posible que se haya producido un
problema de alimentación eléctrica.
El aparato debe estar en modo
Encendido/En espera.
Podría ser necesario sustituir la
bombilla. Mal funcionamiento de un
componente técnico.
Alarma de la puerta activa.
Se activa si la puerta del compartimento
frigorífico permanece abierta durante
un periodo de tiempo prolongado.
Esto puede deberse a diferentes razones
(consulte «Soluciones»).
El desagüe para el agua de
descongelación está bloqueado.
La puerta del compartimento del
congelador no está correctamente
cerrada.
No se trata de un defecto. Evita que
pueda formarse condensación.
Mal funcionamiento de la alarma.
La alarma indica una anomalía en un
componente técnico.
•
La temperatura ajustada es
demasiado fría.
•
Se ha introducido una gran
cantidad de alimentos frescos en el
compartimento del congelador.
docs .
hotpoint
ponerse en contacto con nuestro Servicio postventa
Soluciones
Compruebe que:
•
no haya un fallo de corriente;
•
el enchufe esté bien introducido en la toma y el interruptor de
alimentación bipolar esté en la posición correcta (es decir, permita
que el aparato reciba alimentación);
•
los dispositivos de protección del sistema eléctrico doméstico
funcionen correctamente;
•
el cable de alimentación no esté dañado.
Conecte el aparato pulsando brevemente el botón
función Encendido/En espera).
Si necesita sustituirla, desconecte el aparato del suministro eléctrico y
póngase en contacto con el Servicio de asistencia técnica.
Para parar la alarma, cierre la puerta del frigorífico.
Al volver a abrir la puerta, compruebe que la luz funcione.
Compruebe que:
•
las puertas se cierren correctamente;
•
el aparato no esté instalado junto a una fuente de calor;
•
la temperatura ajustada sea adecuada;
•
la circulación de aire a través de las salidas en la parte inferior del
aparato no estén obstruidas (consulte el apartado de instalación).
Limpie el desagüe para el agua de descongelación (consulte el
apartado «Limpieza y mantenimiento»).
Compruebe que no haya nada que impida que la puerta pueda
cerrarse correctamente.
•
Descongele el compartimento del congelador.
•
Asegúrese de que el aparato se haya instalado correctamente.
No es necesario realizar ninguna acción.
Póngase en contacto con el Servicio de Asistencia Técnica.
•
Intente ajustar una temperatura menos fría.
•
Si se han introducido alimentos frescos en el compartimento
congelador, espere hasta que se hayan congelado
completamente.
•
Apague el ventilador (si lo hay), siguiendo el procedimiento que
se describe en el párrafo «VENTILADOR».
. eu
(Consulte el número de teléfono
(consulte la
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