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Résolvez les problèmes : Problèmes liés aux appels et à la carte SIM
Problèmes en cours d'appels
Après chaque étape de dépannage, vérifiez si le problème est résolu.
L'écran devient noir
1.
Si vous utilisez un étui, un cache ou un protecteur d'écran, retirez-le et voyez s'il était à l'origine du
problème.
2.
Contrôlez le
capteur de
Composez un numéro et posez le téléphone sur une table (n'utilisez pas le mode haut-parleur), puis
maintenez une main sur le capteur de proximité pour voir si vous pouvez éteindre et allumer l'écran.
3.
Utilisez le mode sans échec
puis désinstallez-les si nécessaire.
Les appels sont interrompus
1.
Vérifiez l'intensité du signal :
•
La faiblesse du signal de votre fournisseur de téléphonie mobile est une cause fréquente des appels
interrompus. Dans la
Si vous voyez seulement une ou deux barres, changez de lieu pour améliorer l'intensité du signal,
en particulier si vous êtes à l'intérieur.
2.
Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
Appuyez simultanément et de manière prolongée sur les boutons Marche/Arrêt et Augmentation du
volume, puis appuyez sur Éteindre. Puis activez l'option pour établir une nouvelle connexion avec le
réseau.
3.
En cours d'appel, vérifiez que le
éteint votre écran, empêchant ainsi tout appui accidentel sur les touches pendant un appel. Vous
pouvez également télécharger une application permettant de verrouiller automatiquement l'écran en
cours d'appel ; recherchez « verrouillage de l'écran pendant les appels » dans Play Store.
4.
Utilisez le mode sans échec
puis désinstallez-les si nécessaire.
5.
Vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible
6.
Réinitialisez le téléphone.
Mes interlocuteurs ne m'entendent pas lors des appels
1.
Vérifiez que rien ne recouvre le
•
Si vous utilisez un étui, un cache ou un protecteur d'écran, retirez-le et voyez s'il était à l'origine du
problème.
•
Vérifiez que le film de protection livré avec le téléphone a été retiré.
2.
Vérifiez si votre téléphone utilise l'option Confidentialité voix. (Cette fonction n'est pas disponible sur
tous les modèles.) Désactivez cette option pour voir si la qualité du son s'améliore :
a.
Appuyez sur
b.
Appuyez sur > Paramètres > Appels.
proximité.
pour voir si les applis que vous avez installées sont à l'origine du problème,
barre
d'état, regardez de combien de barres dispose votre connexion réseau.
capteur de proximité
pour voir si les applis que vous avez installées sont à l'origine du problème,
microphone
.
fonctionne en le recouvrant pour confirmer qu'il
pour votre téléphone.
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