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17. Service après-vente
17.1.
Première aide en cas de problèmes de matériel
Les dysfonctionnements ont des causes diverses, parfois banales, parfois dues à un
périphérique matériel défectueux. Nous vous proposons ci-après un petit guide qui
vous aidera à tenter de résoudre vous-même le problème.
Si les mesures que nous vous indiquons n'aboutissent pas, n'hésitez pas à nous
appeler : nous vous aiderons volontiers !
17.2.
Localisation de la cause
Commencez par un contrôle visuel minutieux des câbles de connexion. Si
l'ordinateur portable est raccordé à des périphériques, vérifiez ici aussi si tous les
câbles sont correctement branchés.
REMARQUE !
N'intervertissez pas les câbles des différents appareils même s'ils vous
semblent identiques. Les occupations des broches dans les câbles sont
éventuellement différentes.
L'ordinateur portable ne s'allume pas.
Si l'ordinateur portable fonctionne sur batterie, raccordez-le à l'adaptateur
secteur et vérifiez si la batterie est chargée ou en cours de chargement.
Si vous utilisez déjà l'ordinateur portable avec l'adaptateur secteur, débranchez
l'adaptateur secteur de la prise de courant et testez la prise en y branchant p.
ex. une lampe. Si la lampe ne fonctionne pas non plus, demandez conseil à un
électricien.
L'écran est noir.
•
Cette erreur peut avoir différentes causes :
− L'ordinateur portable se trouve en mode Veille.
Solution :
Appuyez sur le bouton marche/arrêt.
− L'ordinateur portable se trouve en mode Économie d'énergie.
Solution :
Appuyez sur le bouton marche/arrêt.
L'ordinateur portable s'éteint en cours de fonctionnement.
Les batteries sont peut-être vides. Branchez l'ordinateur portable sur le réseau
électrique à l'aide du bloc d'alimentation pour recharger les batteries.
Affichage erroné de l'heure et de la date.
Cliquez sur le symbole de l'heure dans la barre des tâches. Sélectionnez l'option
« Modifier les paramètres de la date et de l'heure » puis entrez les valeurs
exactes.
Les connexions WiFi/Bluetooth ne fonctionnent pas.
Vérifiez si le mode Avion est désactivé.
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