Dépannage - Modèles Avec Connexion - Jennair RISE JFFCC72EHL Guide D'utilisation

DÉPANNAGE – MODÈLES AVEC CONNEXION
Essayez d'abord les solutions suggérées ici. Pour obtenir de l'aide ou des conseils qui permettront peut-être d'éviter une intervention
de dépannage, consulter la page de garantie de ce manuel, visiter le site Web au www.jennair.com/connect ou composer le
1 877 559-2603. Au Canada, visiter le www.jennair.ca/fr/connect.
Il est possible d'adresser ses commentaires ou questions par courrier à l'adresse ci-dessous :
Aux États-Unis :
JennAir Brand Home Appliances
Customer eXperience Center
553 Benson Road
Benton Harbor, MI 49022-2692
Veuillez indiquer dans votre correspondance un numéro de téléphone où l'on peut vous joindre dans la journée.
Le réfrigérateur n'est pas connecté.
Le réfrigérateur essaie de se connecter au routeur Wi-Fi
domestique
Le réfrigérateur est connecté au routeur Wi-Fi
domestique, mais l'application JennAir ou la fonction
Smart Grid ne fonctionne pas
Le réfrigérateur est connecté au routeur Wi-Fi
domestique et l'application JennAir fonctionne
Essayer d'abord les solutions suggérées ici ou visiter notre site Web au www.jennair.com/connect.
Si les problèmes
suivants surviennent
Le réfrigérateur n'est pas
connecté au routeur Wi-Fi
domestique. (L'icône Wi-
Fi est fermée.)
L'icône Wi-Fi ne s'allume
pas après avoir appuyé
sur le bouton CONNECT.
Le réfrigérateur est
connecté au routeur
Wi-Fi domestique, mais
l'application JennAir ne
fonctionne pas.
Aucune connexion avec
le réfrigérateur après
plusieurs tentatives.
État de connexion
Causes possibles
Le réfrigérateur peut être en mode
Attente.
Le réfrigérateur n'a encore jamais
été branché au routeur Wi-Fi
domestique.
Perte de la connexion avec le routeur
Wi-Fi domestique.
Signal faible ou interférence entre le
réfrigérateur et le routeur.
Il peut y avoir un problème avec le
réfrigérateur.
La connexion à l'application JennAir
peut ne pas être disponible.
Le compte d'utilisateur n'a pas
été correctement configuré ou le
réfrigérateur n'a pas été enregistré
pour ce compte.
Le routeur n'est pas connecté à
Internet.
Wi-Fi déconnecté
Au Canada :
JennAir Brand Home Appliances
Customer eXperience Centre
200 – 6750 Century Ave.
Mississauga, Ontario L5N 0B7
Témoins lumineux du panneau de commande
L'icône Wi-Fi est fermée
L'icône Wi-Fi clignote lentement.
L'icône Wi-Fi est allumée
L'icône Wi-Fi est allumée
Appuyer sur le bouton Connect (connecter) pendant 3 secondes
pour voir l'icône Wi-Fi clignoter, puis s'allumer complètement.
Toutes les lumières des témoins sont fermées pendant le mode
Attente.
Consulter la section "Configuration de la connectivité".
Vérifier si le routeur est en marche et fonctionnel en utilisant
d'autres ordinateurs ou appareils de la maison (capables
d'accéder à Internet).
Essayer de positionner le routeur sans fil plus près du réfrigérateur.
Il pourrait être nécessaire d'installer un amplificateur Wi-Fi.
Débrancher le réfrigérateur ou déconnecter la source de courant
électrique pendant 30 secondes.
Rebrancher. Répéter le processus de connexion Wi-Fi.
Vérifier que le réfrigérateur fonctionne correctement (sauf pour le
problème de connexion). Appeler pour un éventuel dépannage
supplémentaire.
Vérifier Internet.
Consulter la section "Configuration de la connectivité" ou
l'application JennAir pour connaître les instructions de
configuration du compte et d'enregistrement du réfrigérateur.
Vérifier que le réfrigérateur est jumelé à votre compte dans
l'application.
Vérifier que le courriel, le numéro d'appareil mobile et les
préférences de notification sont corrects.
Vérifier que d'autres appareils peuvent se connecter à Internet
en utilisant le même routeur.
Appuyer sur le bouton Connect (connecter) pendant 3 secondes
pour activer le Wi-Fi. Fermer le disjoncteur pendant environ
30 secondes ou plus, puis le réenclencher. Utiliser ensuite les
instructions de configuration alternative disponibles au
www.jennair.com/connect.
Solution
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