Solución De Problemas: Modelos Conectados - Jennair RISE JFFCC72EHL Guide D'utilisation

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: MODELOS CONECTADOS
Pruebe primero las soluciones sugeridas aquí. Si necesita asistencia adicional o más recomendaciones que puedan ayudarle a evitar
una visita del servicio técnico, consulte la página de la garantía de este manual, visite www.jennair.com/connect o llame al
1-877-559-2603. En Canadá, visite www.jennair.ca/fr/connect.
Si tiene preguntas o dudas, contáctenos por correo a la dirección que aparece a continuación:
En Estados Unidos:
JennAir Brand Home Appliances
Customer eXperience Center
553 Benson Road
Benton Harbor, MI 49022-2692
Incluya en su correspondencia un número de teléfono en el que se le pueda localizar durante el día.
El refrigerador no está conectado.
El refrigerador está intentando conectarse al enrutador
Wi-Fi de la casa.
El refrigerador está conectado al enrutador Wi-Fi de
la casa, pero la aplicación JennAir o las funciones de
Smart Grid (Red inteligente) no funcionan.
El refrigerador está conectado al enrutador Wi-Fi de la
casa y la aplicación JennAir funciona.
Pruebe primero las soluciones sugeridas aquí o visite nuestro sitio web www.jennair.com/connect.
Si experimenta lo
siguiente
El refrigerador no está
conectado al enrutador
Wi-Fi de la casa.
(El icono de Wi-Fi
está apagado).
El icono de Wi-Fi no se
enciende después de
mantener presionado
el botón Connect
(Conectar).
El refrigerador está
conectado al enrutador
Wi-Fi de la casa, pero
la aplicación JennAir no
funciona.
El refrigerador no se
conecta después de
varios intentos.
Estado de conexión
Causas posibles
Es posible que el refrigerador esté en
modo de espera.
El refrigerador nunca ha estado
conectado al enrutador Wi-Fi de
la casa.
Se perdió la conexión al enrutador de
Wi-Fi de la casa.
Potencia de la señal débil o
interferencia de la señal entre
el refrigerador y el enrutador.
Puede haber un desperfecto en el
refrigerador.
Es posible que la conexión con la
aplicación JennAir no esté disponible.
La cuenta de usuario no se ha
configurado correctamente o el
refrigerador no se ha registrado
en una cuenta.
El enrutador no está conectado a
Internet.
Wi-Fi desconectado
En Canadá:
JennAir Brand Home Appliances
Customer eXperience Centre
200 – 6750 Century Ave.
Mississauga, Ontario L5N 0B7
Luces indicadoras del panel de control
El icono de Wi-Fi está apagado.
El icono de Wi-Fi está parpadeando lentamente.
El icono de Wi-Fi está encendido.
El icono de Wi-Fi está encendido.
Mantenga presionado el botón Connect (Conectar) durante tres
segundos para ver que el icono de Wi-Fi parpadea y, después,
queda encendido. Todas las luces indicadoras están apagadas
en el modo de espera.
Vea la sección "Configuración de la conectividad".
Verifique si el enrutador está encendido y funcionando con otras
computadoras u otros dispositivos en la casa (si pueden acceder
a Internet).
Intente colocar el enrutador inalámbrico más cerca del refrigerador.
Puede ser necesario instalar un dispositivo que extienda el
alcance de Wi-Fi.
Desenchufe o desconecte la electricidad del refrigerador durante
30 segundos. Vuelva a conectar la electricidad. Repita el
proceso de conexión a Wi-Fi.
Verifique que el refrigerador opere correctamente, excepto que
no se puede conectar. Llame para pedir una posible solución de
problemas adicional
Verifique la Internet.
Vea la sección "Configuración de la conectividad" o la aplicación
JennAir directamente para ver instrucciones de configuración de
la cuenta y de registro del refrigerador.
Verifique que el refrigerador esté apareado con su cuenta en la
aplicación.
Verifique que la dirección de correo electrónico, el número de
móvil y las preferencias de notificación sean correctas.
Verifique otros dispositivos conectados a Internet a través del
mismo enrutador.
Mantenga presionado el botón Connect (Conectar) durante tres
segundos para encender Wi-Fi. Apague el interruptor de servicio
durante 30 o más segundos, vuelva a encenderlo y use las
instrucciones de configuración alternativa disponibles en
www.jennair.com/connect.
Solución
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