Dell EMU01 Manuel Du Propriétaire page 137

Obtention d'aide
Assistance technique
Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, effectuez les étapes suivantes :
1 Effectuez les procédures de la section "Dépannage du système", à la page 103.
2 Exécutez les diagnostics du système et notez toutes les informations obtenues.
3 Faites une copie de la Liste de vérification des diagnostics et complétez-la.
4 Pour vous aider lors des procédures d'installation et de dépannage, utilisez toute la gamme de services
en ligne proposés par Dell sur le site support.dell.com.
Pour plus d'informations, voir "Services en ligne", à la page 138.
5 Si les étapes précédentes n'ont pas résolu l'incident, appelez Dell pour obtenir une assistance
technique.
REMARQUE :
passez votre appel à partir d'un téléphone qui se trouve près du système pour que le
support technique puisse vous guider dans l'accomplissement des opérations nécessaires.
REMARQUE :
il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans
votre pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express
pour acheminer directement votre appel vers le personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas
d'un code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez sur
l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les indications.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, voir "Service de support
technique", à la page 139 et "Avant d'appeler", à la page 140.
REMARQUE :
certains des services suivants ne sont pas disponibles partout en dehors des États-Unis.
Appelez votre représentant Dell local pour obtenir des informations sur leur disponibilité.
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