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Solución de problemas con Shotsaver
DESCARGAS
Si experimenta alguna dificultad para realizar una descarga a Shotsaver, consulte la siguiente lista de comprobación. También
encontrará ayuda en www.snooperneo.co.uk/europe
Esta guía se divide en dos secciones: la primera sección está formada por una lista de factores que debe comprobar antes
de realizar una descarga, mientras que la segunda incluye los motivos y las posibles soluciones a los mensajes de error
recibidos al intentar realizar una descarga.
PRIMERA SECCIóN
1. ¿Ha registrado el dispositivo Shotsaver?
No podrá descargar la base de datos a no ser que el dispositivo Shotsaver esté registrado. Regístrese en línea en www.
snooperneo.co.uk/europe.
2. ¿Está correctamente conectado el cable USB de ordenador suministrado con Shotsaver?
Compruebe que el cable USB se haya introducido hasta el fondo del conector USB de Shotsaver. Compruebe que la conexión USB
con el ordenador sea firme.
3. ¿Ha instalado correctamente los controladores USB para el cable USB?
Tras instalar el controlador USB del disco de software, será necesario reiniciar el ordenador. Una vez reiniciado, será necesario
conectar Shotsaver al cable USB. Finalmente se iniciará el asistente "Nuevo hardware encontrado" y deberá seleccionar la opción
de instalación automática del software (recomendada), tras lo cual el asistente completará la instalación del controlador USB.
4. ¿Qué sistema operativo utiliza en su PC?
The Snooper download software will only work on the following Windows 32 bit operating systems: Windows 2000, Windows XP
and Windows Vista EL SOFTwARE NO FUNCIONA EN wINDOwS 95/98, 98SE y Millennium. No se ofrece compatibilidad con
Apple Macintosh. No se ofrece compatibilidad con los sistemas windows XP y Vista de 64 bits.
Para averiguar qué sistema operativo tiene en su PC:
a) Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono "Mi PC" de su escritorio y seleccione "Propiedades" del menú desplegable.
b) Al abrirse el cuadro de diálogo "Propiedades del sistema", estará seleccionada de manera predeterminada la ficha "General".
Bajo el encabezado "Sistema", se indica el sistema operativo.
c) Si no dispone de un icono "Mi PC" en el escritorio (habitual en Windows XP), haga clic en "Inicio" y se mostrarán dos columnas.
En la columna de la derecha verá la opción "Mi PC". Haga clic con el botón derecho del ratón en esta opción como se indica en (a)
más arriba.
5. ¿Ha instalado el software de descarga de Snooper en el PC?
Si no ha instalado el software, no podrá realizar una descarga en el dispositivo Shotsaver. Una vez que el software esté instalado,
habrá un nuevo icono en el escritorio: 'Programa de actualización de Shotsaver' . Averigüe si dispone de la versión más reciente de
este software visitando www.snooperneo.co.uk/europe y haciendo clic en el vínculo 'Download Software' (descargar software).
6. ¿Ha conectado el PC a Internet?
El ordenador debe estar conectado a Internet para poder comenzar la descarga de la base de datos a Shotsaver. Asegúrese de
que se ha establecido la conexión a Internet y de que ha iniciado sesión en su cuenta de banda ancha (si es preciso).
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