Snooper SHOTSAVER S320 Mode D'emploi page 18

Résolution des incidents Shotsaver
TéLéCHARGEMENTS
Si vous rencontrez des problèmes de téléchargement sur le Shotsaver, passez en revue la liste de contrôle ci-dessous. Vous trouverez
également une assistance complémentaire à l'adresse : www.snooperneo.co.uk
Ce guide est divisé en deux sections. La première répertorie les éléments à vérifier avant d'effectuer un
téléchargement, tandis que la seconde passe en revue les diverses causes des messages d'erreur susceptibles de
s'afficher lors d'une tentative de téléchargement et les solutions correspondantes.
SECTION UN
1. Avez-vous enregistré votre Shotsaver ?
Vous ne pourrez pas télécharger la base de données si vous n'avez pas préalablement enregistré le Shotsaver. Enregistrez-le en
ligne à l'adresse www.snooper.fr/enregistrer.snooper.php.
2. Le câble USB livré avec le Shotsaver est-il correctement connecté ?
Vérifiez que le câble USB est fermement connecté à la prise USB du Shotsaver (en d'autres termes, que la fiche est engagée autant
que possible dans la prise). Vérifiez que la connexion USB de l'ordinateur fonctionne.
3. Avez-vous correctement installé les pilotes USB du câble USB ?
Une fois le pilote USB installé à partir du CD du logiciel, il est nécessaire de redémarrer l'ordinateur. Après ce redémarrage, vous
devez connecter le Shotsaver au câble USB. L'assistant « Nouveau matériel détecté » démarre. Vous devez sélectionner l'option «
Installer le logiciel automatiquement (recommandé) » pour que l'assistant achève l'installation des pilotes USB.
4. Quel est le système d'exploitation installé sur votre ordinateur ?
Le logiciel de téléchargement Snooper prend uniquement en charge les systèmes d'exploitation Windows 32 bits suivants
: Windows 2000, Windows XP et Windows Vista LE LOGICIEL NE FONCTIONNE PAS SOUS wINDOwS 95/98, 98SE et
Millennium. Ni les systèmes Apple Macintosh, ni les systèmes windows XP et Vista 64 bits ne sont pris en charge.
Pour déterminer le système d'exploitation installé sur votre ordinateur :
a) Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône « Poste de travail » sur votre Bureau et sélectionnez « Propriétés » dans le
menu contextuel.
b) Par défaut, la boîte de dialogue « Propriétés système » s'ouvre à la page « Général ». Le système d'exploitation est indiqué sous
l'en-tête « Système ».
c) Si l'icône « Poste de travail » ne figure pas sur votre Bureau (fréquent sous Windows XP), cliquez sur « Démarrer ». Deux colonnes
s'affichent alors. La colonne de droite contient l'option « Poste de travail ». Cliquez sur cette option avec le bouton droit de la
souris comme indiqué ci-dessus à l'étape (a).
5. Avez-vous installé le logiciel de téléchargement Snooper sur votre ordinateur ?
Si vous n'avez pas installé le logiciel, vous ne pourrez pas effectuer de téléchargement sur votre Shotsaver. Une fois le logiciel
installé, votre Bureau contient une nouvelle icône : « Shotsaver Updater ». Assurez-vous que vous disposez de la version la plus
récente du logiciel en consultant le site www.snooperneo.co.uk et en cliquant sur le lien de téléchargement de logiciel.
6. Avez-vous connecté l'ordinateur à Internet ?
L'ordinateur doit être connecté à Internet pour que vous puissiez télécharger la base de données sur votre Shotsaver. Assurez-
vous que la connexion à Internet est établie et que vous avez ouvert une session sur votre compte à haut débit (le cas échéant).
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