HP Deskjet D2300 Serie Guide D'aide page 66

Chapitre 11
Vérification de la connexion du câble de l'imprimante
Si votre imprimante et votre ordinateur sont reliés par un câble USB, mais ne
communiquent pas, procédez comme suit :
● Assurez-vous que le cordon d'alimentation est connecté à l'imprimante et branché
sur une prise de courant.
● Vérifiez le câble USB. Si vous utilisez un vieux câble, il peut ne pas fonctionner
correctement. En cas de problème, vous devez remplacer le câble USB. Vérifiez
également que la longueur du câble ne dépasse pas 3 mètres (9,8 pieds).
● Vérifiez la connexion de votre imprimante à votre ordinateur. Vérifiez que le câble
USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière de l'imprimante.
Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de
votre ordinateur. Une fois le câble correctement branché, mettez l'imprimante hors
tension, puis rallumez-la.
● Si vous branchez l'imprimante via un concentrateur USB, assurez-vous que ce
dernier est sous tension. Le cas échéant, essayez de le connecter directement à
l'ordinateur.
● Essayez de brancher le câble USB à un autre port USB de votre ordinateur. Une
fois les connexions vérifiées, redémarrez l'ordinateur. Mettez l'imprimante hors
tension, puis à nouveau sous tension.
Remarque
compatible USB 2.0.
Suppression de la file d'attente d'impression
Lorsque vous lancez une tâche d'impression, elle est envoyée vers une liste appelée
« file d'impression ». Si l'imprimante arrête d'imprimer alors que la tâche n'est pas
terminée, elle peut être bloquée dans la file d'impression.
Pour débloquer une tâche d'impression de la file d'impression
1. Cliquez sur Démarrer, sur Paramètres, puis sur Imprimantes.
2. Cliquez deux fois sur le nom de l'imprimante HP Deskjet.
3. Dans le menu Imprimante, cliquez sur Suspendre l'impression.
4. Cliquez à nouveau sur le menu Imprimante, puis sur Annuler tous les documents.
5. Cliquez sur Oui pour confirmer l'annulation.
6. Cliquez sur le menu Imprimante, puis désélectionnez Suspendre l'impression.
7. Si la liste contient toujours des documents, redémarrez l'ordinateur.
8. Si la liste contient toujours des documents après le redémarrage, répétez les étapes
1 à 6.
Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas
1. Sélectionnez la section décrivant le mieux le problème :
– Bourrage papier
– Message « Manque de papier »
– L'imprimante est bloquée
2. Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas, arrêtez puis redémarrez votre ordinateur.
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Pour des performances d'impression optimales, utilisez un câble
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