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Dépannage
Action
Etape 2
Vérifiez si l'imprimante est sous tension.
L'imprimante est-elle sous tension ?
Etape 3
Vérifiez si votre connexion réseau est active.
La connexion réseau est-elle active ?
Etape 4
Assurez-vous que les câbles sont correctement reliés à l'imprimante
et au serveur d'impression.
Pour plus d'informations, consultez la documentation d'installation
fournie avec l'imprimante.
Les câbles sont-ils correctement reliés à l'imprimante et au serveur
d'impression ?
Etape 5
Désactivez temporairement les serveurs proxy Web.
Remarque : Les serveurs proxy peuvent bloquer ou limiter l'accès à
certains sites Web, y compris Embedded Web Server.
Les serveurs proxy Web sont-ils désactivés ?
Etape 6
Accédez de nouveau à Embedded Web Server en saisissant l'adresse
IP correcte dans le champ d'adresse.
Embedded Web Server s'est-il ouvert ?
Contacter l'assistance clientèle
Lorsque vous contactez le support client, soyez prêt à décrire le problème rencontré, le message d'erreur
affiché sur le panneau de commandes de l'imprimante et les mesures de dépannage prises pour y apporter
une solution.
Vous devrez également communiquer le modèle de l'imprimante ainsi que son numéro de série. Pour
connaître ces informations, consultez l'étiquette figurant au dos de l'imprimante. Le numéro de série figure
également sur la page des paramètres de menus.
Lexmark propose plusieurs pistes de solutions pour vous aider à résoudre vos problèmes d'impression.
Consultez la page Lexmark
bibliothèque
Vous pouvez parcourir notre bibliothèque de manuels, notre documentation d'assistance, nos
technique
pilotes et autres téléchargements pour résoudre les problèmes courants.
Adresse email
Envoyez un email à l'équipe de support de Lexmark en décrivant votre problème. Un technicien
répondra à votre demande et vous proposera des pistes de solutions à votre problème.
http://support.lexmark.com
Oui
Passez à l'étape 3.
Passez à l'étape 4.
Passez à l'étape 5.
Passez à l'étape 6.
Le problème est
résolu.
et choisissez l'une des options suivantes :
343
Non
Mettez l'imprimante
sous tension.
Contactez la
personne respon-
sable du support de
votre système.
Vérifiez les branche-
ments.
Contactez la
personne respon-
sable du support de
votre système.
Contact
assistance
clientèle.
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