HP LASERJET ENTERPRISE 500 COLOR MFP M575 Guide De L'utilisateur page 235

Si la page ne s'imprime pas correctement, il s'agit d'un problème lié au matériel. Contactez
l'assistance clientèle HP.
Si la page s'imprime correctement, alors le produit lui-même est en état de fonctionnement. Le
problème vient de l'ordinateur utilisé, du pilote d'impression ou de l'application.
6.
Vérifiez que vous avez installé le pilote d'impression correspondant à cet appareil. Vérifiez le
programme pour être certain d'utiliser le pilote d'impression approprié à l'appareil. Le pilote
d'impression se trouve sur le CD fourni avec l'appareil. Vous pouvez également télécharger le
pilote d'impression depuis le site Web :.
7. Imprimez un court document à l'aide d'une application ayant déjà fonctionné par le passé. Si
cette solution fonctionne, le problème est lié à l'application utilisée. Si cette solution ne fonctionne
pas (le document ne s'imprime pas), effectuez les opérations suivantes :
a.
Essayez d'imprimer la tâche à partir d'un autre ordinateur sur lequel est installé le logiciel du
périphérique.
b. Si vous avez connecté le périphérique au réseau, connectez-le directement à l'ordinateur
avec un câble USB. Réaffectez le périphérique au port approprié ou réinstallez le logiciel, en
choisissant le nouveau type de connexion utilisé.
FRWW
www.hp.com/go/lj500colorMFPM575_software
Liste de contrôle pour la résolution des problèmes
221