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16. Dépannage
Problème : la grande chatière à puce électronique SureFlap ne mémorise pas
correctement le numéro de la puce ou le médaillon de votre animal et ne s'ouvre pas
pour votre animal.
• Assurez-vous que les piles sont insérées dans le bon sens et ne sont pas épuisées.
• Assurez-vous qu'il s'agit de piles alcalines de bonne qualité.
• Véri ez si la chatière est montée sur une porte métallique. Si c'est le cas, suivez les
instructions de la section 7.4 pour un meilleur montage.
• Assurez-vous que le tunnel et la lentille du détecteur sont sufsamment propres (voir
section 15).
• Après avoir inséré les piles, avez-vous attendu une dizaine de secondes avant de laisser
votre animal entrer dans le tunnel ? Si ce n'est pas le cas, retirez les piles pendant au
moins deux minutes pour réinitialiser l'appareil.
• Assurez-vous qu'il n'existe pas de sources de bruit électrique à proximité, comme une
lumière dé ectueuse et papillotante, d'autres lecteurs de puces électroniques du même
type, etc. (voir section 7.1).
• Véri ez que le processus d'apprentissage a été e ectué correctement pour chacun
de vos animals. Par exemple, lorsque vous mémorisez le numéro de la puce de votre
second animal, assurez-vous que le premier animal ne passe pas par la chatière. En cas
de doute, mémorisez à nouveau le numéro des puces de vos animals.
• Dans certains cas, la portée de la puce électronique n'est pas sufsante pour que la
chatière onctionne. Si vous avez suivi toutes les consignes de dépannage sans trouver
la source du problème, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.
Problème : aible autonomie des piles.
• Assurez-vous que le tunnel et la lentille du détecteur sont propres (voir section 15).
• Si vous constatez une aible autonomie des piles (moins de six mois), assurez-vous qu'il
n'y a pas d'accumulation de poils au niveau du système anti-courants d'air (voir section 15).
• Assurez-vous qu'il n'existe pas de sources de parasites électriques à proximité, comme
une lumière dé ectueuse et papillotante, etc. (voir section 7.1).
• Si votre animalière à puce électronique SureFlap est de couleur sombre, assurez-vous
que l'autocollant ré échissant argenté sur le sol du tunnel reste propre. Si l'autocollant
est manquant, veuillez contacter le service clientèle de Sure Petcare, ou remplacez-le par
l'autocollant de rechange ourni.
Problème : le verrou met une dizaine de secondes pour se ermer.
• Le capteur qui détecte la présence d'animal dans le tunnel doit se réinitialiser
occasionnellement, ce qui prend une dizaine de secondes. Cette opération est normale,
mais si elle commence à se répéter souvent, véri ez que la lentille et le tunnel sont
propres (voir section 15).
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