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PREGUNTAS MÁS
FRECUENTES
¿En qué superficies puedo utilizar el limpiador de vapor?
•
El limpiador de vapor se ha diseñado para utilizarse en todos los
suelos duros con acabado sellado. Haga una prueba preliminar en una
zona poco visible del suelo y revise también las instrucciones de uso
y cuidado del fabricante del suelo.
•
PRECAUCIÓN: No utilice el aparato sobre cuero, muebles encerados,
tejidos sintéticos, terciopelo o telas delicadas en general, ni en otros
materiales sensibles al vapor.
•
NOTA: El calor y el vapor pueden opacar las superficies enceradas
y no enceradas. Haga una prueba preliminar en una zona poco visible
del suelo para comprobar si el brillo se ve afectado.
¿Puedo añadir otra sustancia que no sea agua en el depósito de agua
del limpiador de vapor?
•
NO añada líquidos limpiadores, aromas, aceites ni otras sustancias
químicas al agua del depósito, ya que podrían dañar el aparato
y comprometer la seguridad de su uso. Se recomienda utilizar agua
destilada.
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s h a r kc l e a n . e u
GARANTÍA TÉRMINOS
Y CONDICIONES
Cuando una persona adquiere un producto en el Reino Unido, está amparada por derechos legales en lo
que respecta a la calidad de dicho producto. Usted puede hacer valer esos derechos ante su proveedor.
No obstante, Shark® confía tanto en la calidad de sus productos que otorga al propietario original del
producto una garantía adicional del fabricante de hasta dos años (un año como garantía estándar más otro
año adicional al registrarse). Estos términos y condiciones son de aplicación únicamente a la garantía que
ofrece el fabricante: sus derechos legales no se ven afectados. Tenga en cuenta que los dos años de garantía
están disponibles en todos los países de la UE y en el Reino Unido en el supuesto que dejase de pertenecer
a la UE durante el periodo de garantía.
A continuación, se detallan los requisitos previos y el alcance de nuestra garantía. Dichas condiciones
no afectan a sus derechos legales, a las obligaciones de su proveedor ni a los acuerdos que usted haya
estipulado con él.
Garantías Shark
®
Un electrodoméstico como un limpiador de vapor constituye una inversión considerable. El nuevo aparato
debe funcionar correctamente el mayor tiempo posible. La garantía que lo acompaña es un compromiso
importante y refleja el grado de confianza del fabricante en la calidad de sus productos.
Todos los aparatos Shark® están respaldados por una garantía gratuita contra defectos de materiales o mano
de obra. Nuestro servicio de asistencia telefónica (+44 [0] 800 862 0453) está operativo de lunes a viernes,
de 9:00 a 18:00 h. La llamada es gratuita y le permitirá ponerse en contacto directo con un representante de
Shark®. También puede encontrar ayuda en línea en www.sharkclean.eu
¿Cómo registro mi garantía ampliada Shark
®
Puede registrar su garantía en línea en un plazo de 28 días a partir de la fecha de compra. Para ahorrar
tiempo, le informamos de que necesitará los siguientes datos de su máquina:
• Fecha de compra (factura, recibo o albarán)
• Para el registro en línea, entre en www.sharkclean.eu/register-guarantee
IMPORTANTE
• Tanto la garantía de 12 meses como la ampliación de un año son válidas desde la fecha de compra.
• Conserve su recibo de compra. Si decide ampliar la garantía, necesitaremos el documento para comprobar
que la información que nos ha suministrado es correcta. En caso de no disponer del documento de
compra, la garantía ya no es válida.
¿Cuáles son los beneficios de registrar mi garantía gratuita Shark
Al registrarse, nos permite disponer de sus datos por si necesitamos contactar con usted. Si acepta que le
enviemos comunicaciones, también puede recibir consejos para optimizar el uso de su limpiador de vapor
Shark® e información sobre nuevos lanzamientos y tecnologías Shark®.
Si registra su garantía en línea, recibirá inmediatamente la confirmación de que hemos recibido sus datos.
¿Cuánto duran las garantías de las máquinas nuevas Shark
La confianza en nuestro diseño y en nuestro control de calidad nos permite ofrecer al propietario original
una garantía para su nuevo limpiador de vapor Shark® durante un total de dos años (12 meses más una
garantía ampliada de un año).
¿Qué cubre la garantía gratuita Shark
?
®
Reparación o sustitución de su máquina Shark® (a discreción de Shark), incluyendo todas las piezas y la
mano de obra. La garantía Shark® es adicional a sus derechos legales como consumidor.
¿Qué aspectos no cubre la garantía gratuita Shark
• Desgaste normal por el uso.
• Daño accidental y fallos debidos a uso o mantenimiento incorrecto, descuido, maniobras imprudentes o
manipulación del limpiador de vapor que no respete lo indicado en el manual de uso Shark® suministrado
con el aparato.
• Uso del limpiador de vapor para fines distintos de la limpieza normal del hogar.
• Montaje de componentes o accesorios en contradicción con las instrucciones.
• Uso de componentes o accesorios no originales Shark®.
• Instalación incorrecta (salvo que la haya efectuado Shark®).
• Reparaciones o modificaciones realizadas por personas ajenas a Shark® o sus representantes.
¿Qué sucede cuando vence la garantía?
Shark® no diseña sus productos para que duren solo un tiempo. Apreciamos que pueda haber un deseo
de nuestros clientes de querer reparar su limpiador de vapor una vez que venza la garantía o se venda el
producto a un nuevo propietario. Para ello, llame al teléfono gratuito 0800 862 0453 y pregunte por el
programa de asistencia fuera de garantía.
¿Dónde puedo adquirir recambios y accesorios originales Shark
Los recambios y accesorios Shark® están diseñados por los mismos ingenieros que desarrollaron su
limpiador de vapor Shark®. Encontrará una gama completa de recambios, piezas de repuesto y accesorios
para todas las máquinas Shark® en www.sharkclean.eu.
Recuerde que el uso de recambios no originales Shark® anula la garantía del producto.
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